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21度春秋的堅(jiān)持，她就在我們身邊——本季度服務(wù)明星吳向琴

 “我不是很會(huì)講,，但是兢兢業(yè)業(yè),，踏踏實(shí)實(shí)做自己的工作。盡自己的全力,，為同學(xué)們服務(wù),。”她是這樣說的,，也是這樣做的,。自1996年進(jìn)入交大醫(yī)學(xué)院工作以來，至今已整整21個(gè)年頭,。她,，就是中山南一路學(xué)生宿舍管理員，我們今天的主人公,，本季度后勤服務(wù)之星,，吳向琴老師。

吳老師檢查學(xué)生寢室安全和衛(wèi)生

 吳老師曾經(jīng)在女生寢室工作19年,，前年調(diào)動(dòng)到了中山南一路男生寢室,。21年間的每個(gè)工作日的早八至晚五，她認(rèn)真做好日常的值班管理,、安全管理,、學(xué)生宿舍衛(wèi)生管理工作，永遠(yuǎn)把學(xué)生放在第一位,。在分配寢室時(shí),，她總會(huì)細(xì)心考慮同學(xué)們的需求；在同學(xué)因骨折帶來不便時(shí),，她通過與宿舍管理部門協(xié)商,，為學(xué)生安排了非上下鋪的房間；在學(xué)生一再忽視寢室安全多次使用電熱毯時(shí),，她耐心勸導(dǎo),，并對(duì)同學(xué)宣傳教育,，最終得到了學(xué)生的理解和肯定，也與學(xué)生建立了良好的友誼,。

學(xué)生權(quán)益研究中心的同學(xué)采訪吳老師

 在談及到寢室衛(wèi)生時(shí),，吳老師說：“以前都是每周三檢查一次衛(wèi)生，考慮學(xué)生的感受,，平時(shí)是不查的，但是這學(xué)期我們?cè)谏陥?bào)上海高?！鵗’實(shí)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理達(dá)標(biāo)公寓,，所以需要每天查寢、記錄,、打分,。上學(xué)期我們打分還沒有很嚴(yán)，但是下學(xué)期9月到12月會(huì)有專家評(píng)估,，是會(huì)嚴(yán)格一些的,。”但令吳老師很無奈的是,，總會(huì)有一些寢室不能按要求做好衛(wèi)生工作,，即使在吳老師留下提醒紙條后仍不能有所改善。吳老師表示理解學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)繁重,，但同時(shí)也希望同學(xué)們能理解老師并積極打掃寢室,。根據(jù)“六T”實(shí)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的要求，宿舍管理部門需要開展“天天安全保障”,、“天天人性服務(wù)”,、“天天規(guī)范管理”、“天天行為育人”,、“天天檢查評(píng)估”和“天天反饋提高”等規(guī)范化工作,，這不僅需要學(xué)生公寓的努力，更需要同學(xué)們的配合,。

學(xué)生權(quán)益研究中心的同學(xué)與吳老師合影

 她告訴我們,，她很開心能和同學(xué)們多交流，也很愿意為同學(xué)們解答疑惑,。同時(shí),，她希望同學(xué)們可以配合學(xué)生公寓的工作，確保寢室干凈,、整潔,，無明顯異味，實(shí)行值日生制度,，將生活用品,、床上用品,、衣服、鞋子以及書籍?dāng)[放整齊,，為學(xué)生公寓的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量,。

 在采訪過程中，吳老師的開朗樸實(shí),、平易近人給我們留下了深刻的印象,。老師始終強(qiáng)調(diào)自己的本職為同學(xué)們服務(wù)。她不僅有著一顆把學(xué)生放在第一位的心,，更用實(shí)際行動(dòng)詮釋著后勤服務(wù)之星的精神,。

學(xué)生權(quán)益研究中心

采訪/羅菁

撰稿/德吉央宗、劉彥麗

攝影/林冬妮

2017年9月