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為了進(jìn)一步體現(xiàn)“以用戶為中心”的服務(wù)理念，為醫(yī)學(xué)院師生提供高效,、優(yōu)質(zhì),、便捷的服務(wù)，在醫(yī)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，網(wǎng)絡(luò)信息中心今年開始探索“一站式用戶服務(wù)”新模式,，從“被動服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃臃?wù)”、“前置服務(wù)”,。作為“一站式用戶服務(wù)”模式推出的一項新業(yè)務(wù),，網(wǎng)絡(luò)信息中心開展了醫(yī)學(xué)院首次教職工辦公電腦巡檢工作，目前巡檢工作已順利完成,。

經(jīng)過校園網(wǎng)用戶需求調(diào)研，并結(jié)合以往技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗制定方案編制計劃,，網(wǎng)絡(luò)信息中心從12月10日開始開展了為期兩周的全院教職工辦公電腦巡檢服務(wù)工作,，中心員工與技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊一起統(tǒng)一著裝上門服務(wù)，采用“一對一”現(xiàn)場服務(wù)的方式為教職工提供電腦設(shè)備的技術(shù)支持,，除了操作系統(tǒng)優(yōu)化,、辦公軟件安裝以及瀏覽器升級等常規(guī)技術(shù)服務(wù)外，還提供針對性的個性化服務(wù),，解決了困擾教職工的各種電腦使用問題,，諸如安裝OA辦公自動化系統(tǒng)插件、Office軟件激活與升級,、重裝Windows操作系統(tǒng),、安裝殺毒軟件,、配置網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)、安裝打印機(jī)驅(qū)動程序,、設(shè)置共享打印機(jī)以及配置醫(yī)學(xué)院郵箱等技術(shù)服務(wù),，改善了醫(yī)學(xué)院教職工的用機(jī)體驗，用戶服務(wù)滿意度達(dá)到100%,。

醫(yī)學(xué)院首次大規(guī)模辦公電腦巡檢服務(wù)的順利實施,，為網(wǎng)絡(luò)信息中心2018年度用戶服務(wù)工作畫上了圓滿的句號。通過本次服務(wù),，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)信息中心用戶服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化,、精細(xì)化和常態(tài)化，為打造 “一站式用戶服務(wù)”新模式夯實了基礎(chǔ),。

今后,，網(wǎng)絡(luò)信息中心將每年開展醫(yī)學(xué)院辦公電腦巡檢工作，并為教職工提供Helpdesk技術(shù)支持服務(wù),。教職工如在使用辦公電腦過程中遇到問題或需要技術(shù)咨詢,，可與網(wǎng)絡(luò)信息中心聯(lián)系，中心將派技術(shù)人員免費上門服務(wù),。網(wǎng)絡(luò)信息中心的服務(wù)熱線為776295分機(jī),，服務(wù)郵箱為[email protected]。