2015年12月23日至25日,，醫(yī)學(xué)院醫(yī)管處根據(jù)《上海市2015年醫(yī)院綜合督查工作方案》的要求，組織附屬醫(yī)院門診管理部門負(fù)責(zé)人,，由醫(yī)管處張斌淵副處長帶隊(duì)，對各附屬醫(yī)院的門診工作中“ 預(yù)約診療”和“門診管理”情況,，開展為期3天的專項(xiàng)督導(dǎo),。
首先，督查組聽取了被督導(dǎo)醫(yī)院關(guān)于開展“推進(jìn)預(yù)約診療”和“門診管理”的工作匯報(bào),，查閱了各醫(yī)院門診預(yù)約診療工作制度,、雙向轉(zhuǎn)診記錄與慢病管理、停診監(jiān)測統(tǒng)計(jì),、醫(yī)院志愿服務(wù)記錄等相關(guān)材料,；隨后實(shí)地查看了醫(yī)院的門診布局,、就醫(yī)流程、患者就診的便捷程度,、出診信息的公開,、預(yù)約就醫(yī),、實(shí)名制掛號(hào)的執(zhí)行,、“一站式”付費(fèi)的開展、節(jié)假日門診開設(shè)等相關(guān)內(nèi)容,，并詳細(xì)詢問了導(dǎo)診員的工作及服務(wù)規(guī)范知曉情況,。
督導(dǎo)顯示，各附屬醫(yī)院對門診工作高度重視,，認(rèn)真落實(shí)相關(guān)制度和措施,，積極按照上級衛(wèi)生行政部門要求，開展多種形式的門診預(yù)約工作,，不斷優(yōu)化門診就醫(yī)流程,、最大程度方便患者就醫(yī)。但在檢查中也暴露出個(gè)別醫(yī)院預(yù)約診療率未達(dá)標(biāo),、雙向轉(zhuǎn)診渠道不夠通暢,、未完全開展掛號(hào)實(shí)名制等問題。督查組專家根據(jù)各醫(yī)院的實(shí)際情況,，逐一提出了改進(jìn)工作的指導(dǎo)意見,。
最后，張斌淵副處長在總結(jié)中要求被督導(dǎo)醫(yī)院根據(jù)專家意見和督查工作方案,，制定有效措施及時(shí)改進(jìn),，切實(shí)提升門診醫(yī)療服務(wù)水平。并且表示,，醫(yī)學(xué)院開展門診督導(dǎo)的目的是根據(jù)上級部門的要求,，進(jìn)一步了解附屬醫(yī)院的門診工作開展情況，加強(qiáng)對附屬醫(yī)院的門診管理,；同時(shí)通過更好地構(gòu)建門診管理工作平臺(tái),，以相互溝通交流的形式，彼此學(xué)習(xí),，相互促進(jìn),，共同提高，使整個(gè)交大醫(yī)學(xué)院系統(tǒng)的門診工作更上一個(gè)臺(tái)階,。
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