2014年6月27日下午,，交大醫(yī)學(xué)院門急診管理專業(yè)學(xué)術(shù)委員會(huì)在附屬仁濟(jì)醫(yī)院新門診大樓舉辦以“改善門診服務(wù)細(xì)節(jié),，提高門診服務(wù)質(zhì)量”為主題的門診管理學(xué)術(shù)交流活動(dòng),。醫(yī)學(xué)院門急診管理專委會(huì)成員及各附屬醫(yī)院門辦主任參加此次活動(dòng),，活動(dòng)由專委會(huì)主任,、瑞金醫(yī)院門辦主任汪新主持,。醫(yī)學(xué)院副院長章雄,、仁濟(jì)醫(yī)院醫(yī)療副院長聞大翔,、醫(yī)管處處長倪衛(wèi)杰、副處長張斌淵也一起參加活動(dòng),。
本次活動(dòng)邀請(qǐng)了上海衛(wèi)生計(jì)生委新聞宣傳處副處長俞軍和上海申康醫(yī)院發(fā)展中心醫(yī)聯(lián)中心副主任何萍分別就“關(guān)愛患者,，從細(xì)節(jié)開始”和“市級(jí)醫(yī)院跨院一站式付費(fèi)服務(wù)系統(tǒng)介紹”作了專題講座。俞軍副處長介紹了市衛(wèi)生計(jì)生委,、市衛(wèi)生系統(tǒng)文明委推出十項(xiàng)細(xì)節(jié)服務(wù)舉措為切入點(diǎn),，扎實(shí)推進(jìn)“改善服務(wù)年”工作的活動(dòng)。十條細(xì)節(jié)改進(jìn)服務(wù),，經(jīng)廣泛征求意見,，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)和推廣，如瑞金醫(yī)院MDT模式,，多學(xué)科聯(lián)合門診,；兒童醫(yī)院掌聲APP，設(shè)立出租車網(wǎng)絡(luò)呼叫點(diǎn),；瑞金北院的“移動(dòng)式充電站”,；新華醫(yī)院開通了滬上首條24小時(shí)一站式醫(yī)療服務(wù)咨詢熱線等等，該活動(dòng)取得了非常好的效果與反響,。何萍副主任則重點(diǎn)講解了完善“門診一站式付費(fèi)---申康模式”,，即開展“一家醫(yī)院預(yù)儲(chǔ)值、聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院跨院結(jié)算”便民服務(wù),，推進(jìn)跨院,、跨行結(jié)算。凡是有社?？?或醫(yī)?？?或者健康卡(即原醫(yī)聯(lián)卡)的患者在本市34家三級(jí)醫(yī)院里看病，只要事先在這張卡的“電子錢包”里存入一定金額,，就可在34家醫(yī)院享受“一站式”付費(fèi)模式帶來的便利,，解決人們就醫(yī)過程中的“老大難”問題， 最大限度地減少就醫(yī)過程中的折返跑,，尋求便民服務(wù)的新路徑,，打造簡約醫(yī)療。
隨后,，新華醫(yī)院門辦主任是俊鳳,、兒童醫(yī)院門辦主任李錦康,、仁濟(jì)醫(yī)院門辦主任孫曉凡圍繞在醫(yī)院門診管理工作中,如何做到規(guī)范,、有序和高效,；如何依托信息技術(shù)優(yōu)化流程，提高診療效率,；如何通過識(shí)別門診中的細(xì)小環(huán)節(jié)并及時(shí)采取措施,，來提高門診患者的滿意度、改善就醫(yī)體驗(yàn)等進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流,。之后,，與會(huì)者針對(duì)門診工作中的遇到的熱點(diǎn)難題問題進(jìn)行了熱烈的交流與探討。
章雄副院長在總結(jié)中強(qiáng)調(diào),，門診工作是醫(yī)療和服務(wù)管理的多流程,、多環(huán)節(jié)的綜合體系，要充分依托信息化平臺(tái),，高度關(guān)注門診服務(wù)中的細(xì)節(jié)問題,，并且加強(qiáng)各附屬醫(yī)院之間的交流，對(duì)醫(yī)院中的人,、財(cái),、物、信息等進(jìn)行有效運(yùn)作,，在提高門診服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),，也要保護(hù)好醫(yī)務(wù)人員的權(quán)益。
最后,，全體與會(huì)人員參觀了仁濟(jì)醫(yī)院新門診大樓,。
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