| 來源：上海交通大學醫(yī)學院醫(yī)管處 2008-09-01 |
第九人民醫(yī)院：
為保障奧運期間醫(yī)療安全，門診辦公室在醫(yī)院統(tǒng)一部署和領(lǐng)導下，多次召開全體辦公室人員會議，布置工作，強化意識，從嚴抓醫(yī)療質(zhì)量，強化服務(wù)流程為立足點，采取多種措施，努力為患者創(chuàng)造安定和諧的就醫(yī)環(huán)境。
每天上班前巡視門急診、發(fā)熱門診和腸道門診，及時掌握醫(yī)患動態(tài)，及時協(xié)調(diào)處理出現(xiàn)的各種問題。
為方便患者的就醫(yī)，改變了門診10號樓的掛號流程：取消原來的二次排隊掛號；改為專家門診與普通門診分開掛號、一次完成；且下午專家號可在上午掛，減少了患者的等候時間。
鑒于奧運期間門急診患者人數(shù)的大幅增加（最高日患者人數(shù)達6800余人），門診辦公室部分工作人員周一至周五每天早上7：00前到醫(yī)院，分別在1號樓和10號樓掛號大廳維持秩序、提供咨詢、加強導醫(yī)；并在重要位置放置標牌，提醒患者注意安全。
加強對處方的檢查力度，對查出不合格的處方，及時與相關(guān)科室和開方醫(yī)師聯(lián)系，為患者合理用藥提供保障。
對門診各窗口定期檢查，強調(diào)溫馨服務(wù)、微笑服務(wù)、便民服務(wù)。
耐心接待來訪患者，對患者提出的意見和建議認真聽取，并及時解決。對來信來訪及時給與登記、解釋、答復。
第六人民醫(yī)院：
1．隨著上海賽區(qū)奧運足球賽事的臨近，整個上海都在為奧運會的順利舉辦與成功祝福和努力，經(jīng)過數(shù)次的現(xiàn)場演練，8月7日正式開戰(zhàn)了。作為此次上海賽區(qū)奧足賽的定點醫(yī)療保障單位之一，在院領(lǐng)導的精心安排和全力保障下，醫(yī)院派出了2支共6人的現(xiàn)場應(yīng)急醫(yī)療保障小組承擔觀眾區(qū)的醫(yī)療保障，另外還組織了突發(fā)事件應(yīng)急救院醫(yī)療隊，共同應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件。賽事現(xiàn)場救治小組面對的是數(shù)萬觀眾和工作人員的意外和疾病的應(yīng)急處置，任務(wù)艱巨而復雜。醫(yī)療保障和安全保障一樣，都承受著巨大的壓力，一旦意外發(fā)生，現(xiàn)場將會變得異常危險，僅八萬余人的擠踏就足以讓體育場成為人間的地獄，包括醫(yī)院的隊員在內(nèi)，也將難以幸免，壓力如同盛夏上海的天氣一樣，有些讓人透不過氣。在每天的工作中，陪伴他們的是擁擠的人群、悶熱的天氣和始終干不了的汗水，每次十小時以上的工作時間，平均每場球賽數(shù)十人次的就診和出診，讓每一個人都疲憊不堪。
2．天氣悶熱，導致所有隊員都食欲不振，為了保證有充沛的體力完成任務(wù)，都硬著頭皮硬是把飯裝進了肚子，在救治現(xiàn)場他們總是精神抖擻、兢兢業(yè)業(yè)地完成保障任務(wù)。
3．由于科室工作繁忙、人手緊張，陸佩文同志在完成奧足賽保障任務(wù)的間隙，還堅持完成科室工作，還和山麗麗同志一起，完成所有隊員的后勤保障工作、藥品及搶救器材的補充和清點，體力消耗之大，非日常工作可比，她們?nèi)蝿谌卧梗磺蠡貓蟮啬瞰I，哪怕在自身疲勞過度導致不適的情況下，服用消炎鎮(zhèn)痛藥緩解一些癥狀后，仍堅持工作，因為她們知道，在關(guān)鍵時刻自己不能退縮，請假意味著給奧足賽醫(yī)療保障工作帶來更大的麻煩。
4．對于所有的觀眾和工作人員，只要有醫(yī)療需求和幫助沒有一次推脫，做到有求必應(yīng)，每場比賽通常有數(shù)十位病員前來就診，工作量大、責任心強，不能出半點差錯，隊員們還經(jīng)常奔赴現(xiàn)場進行處置，出診次數(shù)多達五十余次，救治點與看臺距離較遠，在悶熱的天氣下體力消耗甚大，他們卻不顧疲勞、堅持微笑服務(wù)，把快樂留給了別人。
第三人民醫(yī)院：
在舉國歡慶奧運期間，我院嚴格遵循《關(guān)于加強奧運“百日”期間醫(yī)療衛(wèi)生工作的通知》文件精神，做好各項工作，具體如下：
一、加強組織領(lǐng)導，制定工作預案。根據(jù)上級機構(gòu)指示精神，成立奧運醫(yī)療衛(wèi)生保障工作領(lǐng)導小組，由院黨政一把手為第一責任人，根據(jù)《重大突發(fā)事件院內(nèi)就只應(yīng)急預案編制指南》要求，進一步完善相關(guān)應(yīng)急預案，從組織上保證對奧運期間突發(fā)事件工作的落實。
二、進一步加強醫(yī)療救治工作。由院長牽頭，醫(yī)務(wù)部、護理部、保障部等多次召開會議，要求做好奧運期間的各項準備工作：1、規(guī)定奧運期間科主任不得請假外出，短時外出必須向分管院長說明原委；2、門急診加強醫(yī)療技術(shù)力量，副高級以上職稱坐診為主。暢通急診急救綠色通道的同時，保證急救呼叫信息的暢通；3、手術(shù)室人員24小時全天候待命，手術(shù)器械、急救儀器100%完好率；4、重癥監(jiān)護室每天保證3張以上空床位以備用；5、每天實行總值班、科主任、院領(lǐng)導三級值班制，規(guī)定發(fā)生情況必須在第一時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場。
三、落實應(yīng)急和安全工作。1、強化院內(nèi)安全工作，實行24小時安保巡視制度；2、實行事件（問題）隨報制度，發(fā)現(xiàn)事件（問題）隨時通報，逐級指示落實，對事件(問題)的處置實行直接責任追究制度；3、與寶山區(qū)衛(wèi)生部門密切聯(lián)絡(luò)，隨時通報可能存在的緊急疫情和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件，做好協(xié)防、協(xié)治工作；4規(guī)劃感染科床位使用，以備奧運期間群體疫情；5、強化對醫(yī)院高壓氧、鍋爐、配電房等設(shè)施的監(jiān)管。
奧運期間，我院廣大職工積極為奧運做貢獻，為奧運奉獻力量， 是一種由衷的呼聲，盡管我院地處上海北翼，和奧運工作直接接觸機會較少，但是全院職工在院黨政班子的領(lǐng)導下，確保一方平安，就是對奧運最大的貢獻。我院全體員工決心在接下來的殘奧會繼續(xù)以高昂的姿態(tài)做好各項工作。
兒童醫(yī)學中心：
根據(jù)奧運期間醫(yī)療衛(wèi)生保障工作的要求，醫(yī)院召開專門會議，制定統(tǒng)籌兼顧、突出重點的原則，確保落實上級部署的工作。按照上級有關(guān)精神，成立奧運醫(yī)療衛(wèi)生保障領(lǐng)導小組，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一規(guī)劃工作，做到組織落實、制度落實、內(nèi)容落實。主要領(lǐng)導履行第一責任，分管領(lǐng)導落實具體責任，并落實到具體承辦人員，確保各項工作有人管、有人抓。具體工作：
保障醫(yī)療安全：進一步完善《公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預案》每日均有院黨政領(lǐng)導24小時值班協(xié)調(diào)處理重大緊急醫(yī)療事件。全院醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干在奧運期間均不得外出，同時動員行政部門人員，具有醫(yī)師護理資質(zhì)的人員充實門急診醫(yī)護人員力量，其他人員輪流參加咨詢服務(wù)，應(yīng)對就診高峰。臨床科室安排加班人員，緩解病人候診時間長的矛盾。
做好藥品安全保障：對于麻醉品，精神藥品均專人保管、專柜加鎖、專薄登記。加強含興奮劑藥品使用的管理，對各臨床醫(yī)師和藥劑師進行專項培訓，規(guī)范使用該類藥品。
做好危險品管理：對于放射性物品以及病原微生物加強管理，制定了相關(guān)預案。并且事先進行“病原微生物泄漏”演習，院領(lǐng)導、各級行政職能部門和相關(guān)科室共同參與，明確職責，完善流程。
加強傳染病防控報告工作：院感染科牽頭嚴格落實消毒隔離措施，預防控制院內(nèi)感染。加強門診預檢分診，發(fā)熱與非發(fā)熱病人分診區(qū)就診，有效避免了交叉感染。對于傳染病的傳報安排專人負責。
加強公共場所消防、飲用水等安全保障。完善應(yīng)急預案，健全消防安全制度，落實安全防范措施，認真開展了自查，及時堵塞漏洞，嚴防火災及其他安全事故的發(fā)生。
防范醫(yī)療糾紛擴大，促進社會和諧穩(wěn)定。加強醫(yī)患矛盾排查調(diào)處工作，詳細制定了處理策略。對于重大醫(yī)療糾紛，院醫(yī)療接待辦公室專人負責，與保衛(wèi)科聯(lián)動，反復做家屬的思想工作。醫(yī)院領(lǐng)導也親自接訪處置醫(yī)療糾紛，努力維護社會穩(wěn)定。
精神衛(wèi)生中心：
為確保奧運期間的安全穩(wěn)定工作，中心黨政領(lǐng)導高度重視，精心部署，積極穩(wěn)妥地推進奧運會期間的安全穩(wěn)定工作。在醫(yī)院內(nèi)部，中心黨委書記蔣清和肖澤萍院長多次動員全體中層干部落實安全穩(wěn)定工作。對外方面，中心積極組織人員協(xié)助楓林街道對周邊公交站點進行安檢工作。
在奧運期間，院部對醫(yī)院的不穩(wěn)定因素進行了全面摸底和重點監(jiān)控，院領(lǐng)導24小時處于值班狀態(tài)；黨辦積極組織人員參與奧運期間的社區(qū)志愿者安檢工作；宣傳科（文明辦）對院容院貌，布局流程，標識進行了全面的檢查和布置；醫(yī)務(wù)科在全院進行了醫(yī)療安全責任自查工作；門診部進一步落實了“便民服務(wù)中心”的要求，保證急診病人和重點病人得到安全診治和處理；各科主任強調(diào)加強醫(yī)療安全，保證醫(yī)務(wù)人員在最大限度內(nèi)，在最短的時間內(nèi)收治急診病人；護理部結(jié)合每年度的崗位練兵，開展了“心肺復蘇”和“口腔護理”為主要內(nèi)容的護士操作技能大賽，提高了搶救病人的應(yīng)急能力；后勤保障部組織人員對中心的生產(chǎn)安全工作進行了全面的排查和落實；保衛(wèi)科制定了《火災應(yīng)急預案流程圖》，并在總分部分別進行了消防演習；全院職工以大局為重，在高溫期間堅守崗位，保證了中心各項工作的有序、平穩(wěn)開展。
此外，為確保奧運期間安全，倡導廣大市民自覺遵守公交安全運營秩序，在楓林街道黨工委的號召下，中心積極參加8月7日至9月6日期間的公交站點安檢值班工作。黨辦在8月8日院周會上進行了動員后，蔣清書記、肖澤萍院長首先帶頭報名，工會沈志峰主席也立即加入志愿隊伍，院辦、宣傳、人事、醫(yī)護、科研、設(shè)備、后勤、保衛(wèi)以及工青婦退等部門的20多名干部和支部書記積極支持和報名參與，他們不怕高溫炎熱天氣，克服繁忙的工作和家務(wù)，紛紛表示服從安排參加每人1小時值班。截至8月12日，已有9位同志參加了第一次的車站安檢值班工作，干部們以自己的實際行動支持北京奧運，維護上海奧運場館周邊安全。
在全世界矚目的第二十九屆奧運會期間，上海市民以熱情、友好、周到、安全的服務(wù)贏得了全世界的稱贊，中心則以高度責任心、飽滿的精神和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向市民作了展示。
國際和平婦幼保健院：
為全面協(xié)助做好奧運會期間的醫(yī)療衛(wèi)生保障和安全工作，根據(jù)市委宣傳部、中國福利會和上海市衛(wèi)生局的任務(wù)要求，我院嚴格遵照上級部門的工作要求，落實工作制度和措施，保障人員全面到位，醫(yī)院全盤工作有序、穩(wěn)定開展，主要落實了以下工作和措施：
一、及時傳達和落實奧運期間醫(yī)療衛(wèi)生保障和安全工作會議和文件精神，組織全院學習相關(guān)會議和文件精神，要求全院上下本著高度重視和負責的態(tài)度，樹立全國一盤棋的思想，服從主管部門的統(tǒng)一部署和指揮，發(fā)揚奉獻精神和昂揚斗志，各負其責，密切協(xié)作，共同做好北京奧運會上海地區(qū)婦幼衛(wèi)生醫(yī)療保障工作。
二、按照全力支持和密切配合的原則，在2008年７月－10月期間實行醫(yī)院黨政班子領(lǐng)導、聯(lián)絡(luò)員和衛(wèi)生應(yīng)急隊伍24小時值班制度，做好中國福利會對奧運期間安全工作的日報制度。
三、認真做好安全保衛(wèi)工作，完善應(yīng)急預案。全面加強院內(nèi)應(yīng)急專業(yè)培訓和演練。落實安全保衛(wèi)人員24小時值班制度，對于院內(nèi)安全保衛(wèi)工作，做到不定期自查和抽查。奧運會期間，全院院內(nèi)人員、技術(shù)、物資、車輛到位，確保有效處置各類突發(fā)事件。
四、認真開展奧運期間的信訪維穩(wěn)工作。我院結(jié)合自身情況，把做好奧運會期間的信訪穩(wěn)定工作作為醫(yī)院重點工作，嚴格落實上級主管部門對信訪穩(wěn)定工作的相關(guān)制度和工作要求，認真開展信訪苗頭和群體性事件隱患排查化解活動，耐心接待來訪人員，做好解釋工作，依法按政策妥善處理和解決信訪問題。
五、積極規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)重大突發(fā)事件院內(nèi)救治工作，在醫(yī)院建立運動員就診“綠色通道”，加強門急診和夜間值班醫(yī)務(wù)人員力量。全院醫(yī)療設(shè)備、藥品和血液的日常儲備與應(yīng)急調(diào)用機制做到隨時到位。
另外，在協(xié)助做好保障奧運會期間重大突發(fā)事件院內(nèi)救治工作的同時，本院一切醫(yī)療工作按照醫(yī)療常規(guī)正常、有序、穩(wěn)定開展，針對2例搶救孕婦，迅速、有力組織醫(yī)務(wù)人員開展搶救工作，讓搶救孕婦渡過了生命難關(guān)。曾出現(xiàn)1例孕婦（21周+）發(fā)生死胎，在引產(chǎn)中，孕婦發(fā)生了產(chǎn)前產(chǎn)后出血，出現(xiàn)出血性休克、DIC等危險情況，輸血達6256ml，本次搶救得到了分管業(yè)務(wù)院長、醫(yī)務(wù)科主任的親自到場指導和全程關(guān)注。另一例搶救病人是孕36周+妊娠合并急性重度胰腺炎孕婦，醫(yī)務(wù)人員當即果斷處理，并請市第六人民醫(yī)院外科醫(yī)生來院手術(shù)會診，最后嬰兒平安出生，產(chǎn)婦已轉(zhuǎn)至六院繼續(xù)治療，情況穩(wěn)定。
六、做好各類傳染病的防控工作，嚴防各類傳染病暴發(fā)流行，密切監(jiān)測院內(nèi)傳染病疫情，確保傳染病防控信息隨時保持傳遞和防控工作有效運轉(zhuǎn)。 |
