| 來源：上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院醫(yī)管處 2007-04-27 |
為認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)衛(wèi)生部最近頒發(fā)的《衛(wèi)生信訪工作辦法》，規(guī)范附屬醫(yī)院衛(wèi)生信訪相關(guān)問題的處置，提高防范和化解醫(yī)療糾紛工作水平，更好地推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。4月25日，上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院醫(yī)院管理處組織召開附屬醫(yī)院醫(yī)療糾紛信訪工作會(huì)議。會(huì)議由醫(yī)院管理處章雄處長主持，各附屬醫(yī)院醫(yī)務(wù)處分管處長、接待辦公室負(fù)責(zé)人等十五人參加會(huì)議，醫(yī)學(xué)院錢關(guān)祥副院長、市衛(wèi)生局辦公室王家軍副調(diào)研員等領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議，
會(huì)上，醫(yī)管處徐步敏同志向大家解讀了衛(wèi)生部《衛(wèi)生信訪工作辦法》的主要內(nèi)容，并向大家通報(bào)了今年第一季度醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院醫(yī)療信訪工作情況，對信訪工作中存在的問題進(jìn)行了初步分析。部分附屬醫(yī)院也交流了接待和處理醫(yī)療糾紛的工作方法和體會(huì)，對醫(yī)療糾紛接待和處理工作中遇到的問題進(jìn)行了初步研討。醫(yī)管處章雄處長指出，各醫(yī)院要做細(xì)做好醫(yī)療安全工作，從源頭上預(yù)防醫(yī)患糾紛的發(fā)生，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量內(nèi)涵水平，對于已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)患糾紛，要及時(shí)想方設(shè)法積極化解，醫(yī)院和病人應(yīng)該為共建和諧社會(huì)這一共同目標(biāo)一起努力。
市衛(wèi)生局辦公室王家軍副調(diào)研員在會(huì)上詳細(xì)介紹了近幾年上海衛(wèi)生系統(tǒng)受理和解決醫(yī)療信訪工作的情況。針對衛(wèi)生系統(tǒng)信訪量逐年上升，信訪案例處理難度高等特點(diǎn)，他提出了信息溝通、抓住事件要點(diǎn)、積極疏導(dǎo)、第三方協(xié)調(diào)等一些工作方法和策略，要求各醫(yī)院認(rèn)真做好醫(yī)療糾紛的接待和及時(shí)處理工作，為社會(huì)安定和諧做出貢獻(xiàn)。
錢關(guān)祥副院長指出，信訪工作是一項(xiàng)有中國特色的幫助群眾解決實(shí)際問題、對群眾進(jìn)行教育引導(dǎo)的重要制度，各附屬醫(yī)院要抓醫(yī)療內(nèi)涵質(zhì)量，提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，同時(shí)也要學(xué)好衛(wèi)生部《衛(wèi)生信訪工作辦法》，規(guī)范信訪處置行為，通過互相交流，提高認(rèn)識(shí)，積極處理好醫(yī)患之間的糾紛。 |
