| 來源：上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院醫(yī)管處 2006-07-11 |
根據(jù)市衛(wèi)生局對“醫(yī)院管理年活動(dòng)”的要求，各辦醫(yī)主體要組織專家對本系統(tǒng)上半年的督查整改情況進(jìn)行抽查，為此，交大醫(yī)學(xué)院本著以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，同時(shí)，分析上半年督查情況，組織有關(guān)專家針對各附屬醫(yī)院存在的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行抽查。
本次抽查分三組進(jìn)行，第一組，組織部分住院醫(yī)師，采取模擬患者或家屬到醫(yī)院門急診就診的形式，對部分附屬醫(yī)院門急診的流程、環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)暗訪；第二組，組織質(zhì)控專家督導(dǎo)附屬醫(yī)院的手術(shù)和非手術(shù)科室22個(gè)，抽查住院病人88人次；第三組，組織院感專家對各附屬醫(yī)院口腔科進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，內(nèi)容包括口腔科各項(xiàng)規(guī)章制度、就診環(huán)境、口腔醫(yī)療器械消毒工作程序等。
通過本次抽查發(fā)現(xiàn)，各附屬醫(yī)院高度重視醫(yī)院管理年活動(dòng)，緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)的工作目標(biāo)，做了大量的工作，取得了很大進(jìn)步。我們會(huì)將各組的抽查結(jié)果匯總后，發(fā)給有關(guān)部門，以便各附屬醫(yī)院更好地進(jìn)行及時(shí)地整改，迎接下半年市衛(wèi)生局和衛(wèi)生部的督查和巡查。 |
