為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,，提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平,，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，根據(jù)《衛(wèi)生部,、國家中醫(yī)藥管理局開展“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)的通知》、《上海市開展“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案》精神和年度工作計(jì)劃,，醫(yī)學(xué)院醫(yī)院管理處組織有關(guān)專家于11月上旬對10家附屬醫(yī)院進(jìn)行了醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)。
本次醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)是新上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院成立后首次對各附屬醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作進(jìn)行全面督導(dǎo),。為做好本次督導(dǎo)工作,，醫(yī)院管理處多次召開座談會(huì)和深入各附屬醫(yī)院，廣泛聽取各附屬醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)同志的意見,，結(jié)合管理年工作的實(shí)際情況,，對督導(dǎo)方案進(jìn)行了全面的調(diào)整和修訂。突出了“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”和“優(yōu)化管理服務(wù),、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境”的醫(yī)院管理年和雙優(yōu)活動(dòng)主題，抓住醫(yī)療質(zhì)量全程控制,、醫(yī)療服務(wù)行為全面規(guī)范兩大重點(diǎn)環(huán)節(jié),，制定全面的督導(dǎo)方案。檢查人員采取現(xiàn)場查看,、提問,、隨機(jī)抽檢、問卷調(diào)查,、閉卷考試等形式,，分別對各附屬醫(yī)院的門急診管理、護(hù)理質(zhì)量管理,、臨床醫(yī)療環(huán)節(jié)管理,、在職醫(yī)務(wù)人員基本臨床技能掌握情況、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進(jìn)行了督導(dǎo),，并對臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)工作實(shí)施情況進(jìn)行了調(diào)研,。
從督導(dǎo)的結(jié)果來看，各附屬醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)都非常重視醫(yī)療質(zhì)量管理工作,，對此前衛(wèi)生部,、市衛(wèi)生局督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問題,，能及時(shí)分析原因并整改，以消除隱患,；醫(yī)療質(zhì)量管理制度基本上得到落實(shí),；醫(yī)療質(zhì)量管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)；三級(jí)查房,、病歷書寫內(nèi)涵質(zhì)量不斷提高,；醫(yī)務(wù)人員“三基”訓(xùn)練得到加強(qiáng)；以人為本的觀念逐步強(qiáng)化,；就診患者總體滿意度較高,。但也發(fā)現(xiàn)部分醫(yī)院少數(shù)病歷書寫仍不夠規(guī)范；少數(shù)醫(yī)務(wù)人員臨床基本技能不夠扎實(shí),；個(gè)別醫(yī)院掛號(hào),、收費(fèi)排長隊(duì)現(xiàn)象急需解決；臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)工作尚未真正落到實(shí)處,。
對于督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的各附屬醫(yī)院在醫(yī)療工作中存在的一些不足之處,，督導(dǎo)專家在督導(dǎo)當(dāng)天即向被督導(dǎo)醫(yī)院有關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了反饋，從而有助于各醫(yī)院對存在問題進(jìn)行分析,、整改,，起到幫助醫(yī)院提高醫(yī)療質(zhì)量的目的。醫(yī)管處也將對督導(dǎo)結(jié)果及時(shí)進(jìn)行全面的匯總,、整理,，詳細(xì)總結(jié)將刊登在今年第11期的《醫(yī)管信息簡報(bào)》中，提供給各附屬醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)職能部門參考,。 |
