為了解各附屬醫(yī)院開展“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動的真實情況,，同時作為今年下半年度學校醫(yī)療質量督查的一個重要環(huán)節(jié),，10月8日下午，醫(yī)學院醫(yī)院管理處組織有關人員分3組對10家附屬醫(yī)院的急診工作進行了一次突擊性暗訪,。從暗訪情況來看,，各附屬醫(yī)院領導對急診工作都非常重視，在落實衛(wèi)生部醫(yī)院管理年活動方案中有關對急診工作的要求方面做了大量工作,，急診醫(yī)療服務質量得到明顯提高,。主要表現(xiàn)在以下幾方面：
一、急診就醫(yī)環(huán)境,、秩序良好,。各附屬醫(yī)院均做到了急診科專業(yè)設置合理，科室及各種導向標識規(guī)范,、清楚,、醒目。醫(yī)務人員儀表端莊,、語言文明,，掛牌上崗，熱情服務,。各項便民服務措施落實到位,，就醫(yī)環(huán)境和秩序良好。
二,、急診科人員配備合理,。本次暗訪正值國慶長假結束后的第一個公眾工作日，而根據(jù)市衛(wèi)生局安排,，醫(yī)院當日仍為正常雙休日,，因此，為應對可能出現(xiàn)的就醫(yī)高峰及各種突發(fā)事件,，各附屬醫(yī)院對這兩天均做了重點安排,，加強了急診和臨床一線的人員配備和技術力量，安排了業(yè)務能力強,、經(jīng)驗豐富的醫(yī)務人員擔任值班任務,，以加強急診急救工作,，確保一旦發(fā)生意外事件，能夠及時救治,，實施有效搶救病人,。
三、急診會診迅速到位,。本次暗訪中,，檢查人員在每家醫(yī)院均隨機抽了5個科室進行急診會診模擬呼叫。結果表明,，各有關科室醫(yī)務人員基本上都能在起呼后5分鐘內到達搶救現(xiàn)場,，遠迅速于衛(wèi)生部在《醫(yī)院管理評價指南（試行）》中規(guī)定的必須10分鐘內到達這一要求。
四,、搶救設備設施齊備,、完好。本次暗訪對急診搶救室內心電監(jiān)護儀,、呼吸機,、洗胃機、除顫儀,、吸氧設備,、電動吸引器等常用設備的配置、維護,、使用等情況也作了重點檢查,。結果顯示，各附屬醫(yī)院急診搶救室內上述各項搶救設備設施配備到位,，操作常規(guī),、維護制度齊全，醫(yī)務人員操作熟練,。
與此同時,，暗訪人員也發(fā)現(xiàn)了個別醫(yī)院出現(xiàn)的如搶救室病人不能及時分流、個別工作人員擅自換班,、個別科室仍有在讀研究生獨立當班現(xiàn)象等問題,。在暗訪結束后，醫(yī)管處將及時把督查情況向各附屬醫(yī)院進行反饋,，要求各附屬醫(yī)院采取切實有效措施,，盡快進行整改。
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