今年四月,，衛(wèi)生部和國(guó)家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合發(fā)文，決定今年在全國(guó)各級(jí)各類醫(yī)院開(kāi)展“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng),。這是堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì),，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)衛(wèi)生工作的具體體現(xiàn),，是將保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)與醫(yī)院實(shí)際工作相結(jié)合的有效方式，也是全面提高各級(jí)各類醫(yī)院的管理水平,，更好地為人民群眾健康服務(wù)的重大舉措,。對(duì)此，醫(yī)學(xué)院及各附屬醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)極為重視,，把醫(yī)院管理年工作列為學(xué)校今年醫(yī)療工作的“一號(hào)工程”,，把加強(qiáng)醫(yī)院管理作為醫(yī)院發(fā)展的核心和深化改革的出發(fā)點(diǎn)，統(tǒng)一思想,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，精心部署，周密安排,，力求抓出實(shí)效,。
為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，各附屬醫(yī)院都成立了由黨政一把手掛帥,、各職能部門(mén)負(fù)責(zé)同志參加的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面負(fù)責(zé)全院“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作,。并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,，制定出本醫(yī)院“醫(yī)院管理年”活動(dòng)具體實(shí)施方案,。同時(shí)，各醫(yī)院還在院內(nèi)廣泛開(kāi)展各種形式的宣傳活動(dòng),，把“醫(yī)院管理年”活動(dòng)及“雙優(yōu)”活動(dòng)的主要精神傳達(dá)到每一個(gè)職工,。
在活動(dòng)過(guò)程中，各附屬醫(yī)院緊密?chē)@“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”這條主線,，強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理，不斷改進(jìn)服務(wù)流程,，方便病人就醫(yī),。并與正在開(kāi)展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，推出了一系列有效舉措,。
1. 建章立制,，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理：新華醫(yī)院在醫(yī)療工作中以制度建設(shè)為抓手，目前已修訂編輯完成《醫(yī)療管理制度匯編》,，形成以制度規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量,、以制度保障醫(yī)療安全、以制度管理醫(yī)療行為的良好氛圍,，進(jìn)一步提高了醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全,。瑞金醫(yī)院根據(jù)上海市衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作會(huì)議精神，重新修訂了《瑞金醫(yī)院信訪條例》,，并由分管院長(zhǎng)在院周會(huì)上進(jìn)行宣講,，對(duì)加強(qiáng)穩(wěn)定工作起到了保障作用。第九人民醫(yī)院在原有39項(xiàng)醫(yī)療工作制度外,，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況,，另外增加了14項(xiàng)醫(yī)療工作制度。
2.黨員,、領(lǐng)導(dǎo)身先垂范,，一切為了方便患者：目前正值高溫酷暑，附屬瑞金,、仁濟(jì),、新華等醫(yī)院日均門(mén)急診量都高達(dá)7000多人次，晚間更成了就診高峰,。為保質(zhì)保量完成醫(yī)療任務(wù),，瑞金醫(yī)院機(jī)關(guān)黨總支組織黨員支援急診當(dāng)“義工”，團(tuán)委則發(fā)起“青年黨員門(mén)診戰(zhàn)高溫”活動(dòng),，有效緩解了門(mén)急診患者就醫(yī)矛盾,；仁濟(jì)醫(yī)院由院長(zhǎng),、書(shū)記親自帶隊(duì)，醫(yī)務(wù)處,、護(hù)理部等職能部門(mén)干部一起參加的“黨員干部服務(wù)崗”每周一上午出現(xiàn)在東部門(mén)診大廳,，為病人提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，當(dāng)即提出整改措施,；新華醫(yī)院自7月19日起，院領(lǐng)導(dǎo)每晚輪流對(duì)急診一線進(jìn)行巡視,，爭(zhēng)取在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題,。第九人民醫(yī)院傾聽(tīng)群眾聲音及時(shí)整改，夏日里為門(mén)急診電梯與職工班車(chē)加裝空調(diào),，解決了長(zhǎng)期滯留的難題,。
3.抓行風(fēng)建設(shè)，厚德醫(yī)風(fēng)讓病家放心：瑞金醫(yī)院專門(mén)召開(kāi)規(guī)范醫(yī)藥銷售行為信息交流會(huì),。由分管院長(zhǎng)向各醫(yī)藥公司通報(bào)了醫(yī)院在藥品采購(gòu),、供應(yīng)及使用等環(huán)節(jié)上制定的十點(diǎn)規(guī)定，并提出十點(diǎn)要求,。從而從機(jī)制上杜絕藥品銷售中的違法違規(guī)行為,，促進(jìn)了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的不斷提升和醫(yī)藥行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)，有利于切實(shí)解決患者“看病貴”的問(wèn)題,。仁濟(jì)醫(yī)院在各黨支部開(kāi)展“行風(fēng)建設(shè)與病人利益關(guān)系”大討論,，使大家重新認(rèn)識(shí)“紅包”、“回扣”專項(xiàng)整治的重要性,。該院肝移植中心是一支平均年齡僅32歲的年輕隊(duì)伍,，9名醫(yī)生個(gè)個(gè)是黨員。為照顧到病人將“紅包”送出去才安心的心理,，全體醫(yī)生定下特殊行事規(guī)則：當(dāng)面收下,，回頭交進(jìn)病人住院押金中，至今已累計(jì)退“紅包”100多萬(wàn)元,。時(shí)間久了,，病人都知道這里的醫(yī)生不收紅包，在醫(yī)院內(nèi)樹(shù)立了典型,。
醫(yī)院質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的永恒主題,，管理的內(nèi)容在不斷發(fā)展，管理的理念也必須不斷更新,。目前,，我校各附屬醫(yī)院的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)及“雙優(yōu)”活動(dòng)正在有條不紊地持續(xù)推進(jìn)中，希望各附屬醫(yī)院嚴(yán)格按照衛(wèi)生部及市衛(wèi)生局的有關(guān)要求，在今后的工作中做到：突出一個(gè)重點(diǎn)：即圍繞解決人民群眾看病難,、看病貴問(wèn)題上,，舉措施、花功夫,、下力氣,，努力優(yōu)化就醫(yī)流程，努力為患者提供溫馨,、便捷,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),；抓好二個(gè)結(jié)合：即“雙優(yōu)”活動(dòng)要與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)緊密結(jié)合,，“雙優(yōu)”活動(dòng)要與貫徹全國(guó)“醫(yī)院管理年”緊密結(jié)合，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念,，堅(jiān)持把實(shí)現(xiàn)好,、維護(hù)好、發(fā)展好人民健康權(quán)益放在首位,，努力使病人就醫(yī)感到方便,，努力讓病人滿意；推進(jìn)三項(xiàng)措施：即在病人就醫(yī)流程便捷化,、環(huán)境溫馨化,、服務(wù)人性化三個(gè)環(huán)節(jié)上下功夫，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù),。
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