4月下旬,，市衛(wèi)生局召開了本市衛(wèi)生系統(tǒng)“優(yōu)化管理服務(wù),、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境”活動動員大會,，要求全市衛(wèi)生工作者積極落實衛(wèi)生部“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”醫(yī)院管理年的工作,，努力解決群眾“看病難,、看病貴”問題,，加強(qiáng)管理，改善服務(wù),，提高質(zhì)量,，減輕病員負(fù)擔(dān)，為人民提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。
二個多月來,，我校各附屬醫(yī)院的黨政領(lǐng)導(dǎo)十分重視，醫(yī)院管理干部和廣大醫(yī)務(wù)人員通過學(xué)習(xí),，認(rèn)清當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)工作所面臨的形勢和任務(wù),，以“雙優(yōu)”活動為指導(dǎo)思想，以維護(hù)廣大人民群眾健康權(quán)益為目的,，各附屬醫(yī)院紛紛召開醫(yī)院精神文明,、行風(fēng)建設(shè)大會，對照工作要求,，尋找醫(yī)療工作中的各個環(huán)節(jié)的不足和差距,，提出改進(jìn)措施和建議，制定實施計劃的時間表,，切實貫徹落實“醫(yī)院管理年”的工作要求,。
瑞金醫(yī)院組織了廣泛宣傳“雙優(yōu)”活動，張貼宣傳畫,；啟動征詢建議箱,；印發(fā)住院病友告知書；召開各病區(qū)病員座談會,；落實院領(lǐng)導(dǎo)接待日,；印發(fā)“醫(yī)療工作文明用語100句”人手一冊；采取合適措施，縮短門急診掛號,、取藥,、收費(fèi)、輔助檢查的等候時間,；定期進(jìn)行住院病人滿意度,、門急診病人滿意度測定，促進(jìn)雙優(yōu)活動持續(xù)發(fā)展,。
仁濟(jì)醫(yī)院在落實“雙優(yōu)”活動中安排了具體的時間表,，在廣泛宣傳動員的基礎(chǔ)上，開展了“醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范”討論,、門急診“崗位技能大賽”等活動,；為了更好地保護(hù)病人隱私，放射科攝片室設(shè)置了簡易的更衣室,，婦科門診實施了一人一診室,；電子顯示屏公示拒收“紅包”、“回扣”等等,。
新華醫(yī)院在認(rèn)真貫徹醫(yī)院管理年活動中,，針對門急診病人多，醫(yī)療任務(wù)繁重等實際問題,，加強(qiáng)醫(yī)院門急診能力建設(shè),，對急救中心醫(yī)務(wù)人員配備、搶救室崗位充實,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)等采取了有力的措施,；同時將臨補(bǔ)室收藥窗口及配置的工作時間提前到7：30開始；動員急診科護(hù)士業(yè)余加班,，每天2人次,；周六、周日安排一位護(hù)士長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作,；為落實70歲老人就醫(yī)便利,，專門召開協(xié)調(diào)會議，從掛號,、候診,、就診、收費(fèi),、化驗,、檢查、住院等方面實施全面的優(yōu)先服務(wù),。通過創(chuàng)新服務(wù),，營造和諧醫(yī)療環(huán)境,。兒童醫(yī)學(xué)中心建立了門急診各科大組長會議制度，定期交流,、溝通各科室之間的問題,，反饋各種投訴，改進(jìn)服務(wù)流程,，改善就診環(huán)境提高服務(wù)質(zhì)量,；為了方便病人就診，重新修繕門診導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識,、指示牌,；開展文明窗口服務(wù)競賽活動，試行星級服務(wù)等,。
第九人民醫(yī)院為開展“優(yōu)化管理服務(wù),，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境”活動， 組織了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組,，安排了“雙優(yōu)”活動的詳細(xì)時間表,，布置了“十項要求”中40余條項目的歸口落實計劃,。
寶鋼醫(yī)院的超聲波室為了改善病人候診時間長的問題,，自6月1日起開始24小時值班，并將開診時間提早1小時,；急診科加強(qiáng)了綠色通道建設(shè),，健全了綠色通道優(yōu)先服務(wù)通行卡（包括接診、分科,、搶救,、用藥、輔助檢查,、收費(fèi),、住院等），制定了規(guī)范化操作的搶救流程,；醫(yī)院團(tuán)委堅持每周上社區(qū),，開展免費(fèi)醫(yī)療咨詢，為社區(qū)居民測量血壓,，每月開設(shè)一次健康專題講座,。
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