| 來(lái)源：上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院醫(yī)管處 2005-06-22 |
2005年6月15日，二醫(yī)大醫(yī)院管理處組織藥事管理專委會(huì)的有關(guān)專家成員，分二組對(duì)各附屬醫(yī)院的藥事管理?xiàng)l線進(jìn)行了今年上半年度的質(zhì)量督查。本次督查的主要內(nèi)容有：1、衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻醉藥品、第一類精神藥品管理規(guī)定》實(shí)施情況；2、向病人或家屬征詢門診藥房窗口服務(wù)質(zhì)量；3、新的《處方管理辦法》有關(guān)內(nèi)容執(zhí)行情況的調(diào)研。
從督查的情況來(lái)看：各附屬醫(yī)院對(duì)實(shí)施衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻醉藥品、第一類精神藥品管理規(guī)定》總體執(zhí)行情況良好，自2004年10月實(shí)施以來(lái)，各附屬醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在科主任的管理下，做了大量細(xì)致的工作，按照本規(guī)定，各附屬醫(yī)院建立健全麻醉、精神藥品管理網(wǎng)絡(luò)，明確相關(guān)人員職責(zé)，制定和完善麻醉、精神藥品各項(xiàng)管理制度。同時(shí)為了保證醫(yī)療需求，避免麻醉、精神藥品從使用環(huán)節(jié)流入非法渠道，各附屬醫(yī)院在入庫(kù)驗(yàn)收、儲(chǔ)存、調(diào)配和使用上實(shí)行批號(hào)管理和追蹤，并采取了一系列相應(yīng)的措施。如入庫(kù)驗(yàn)收設(shè)立了專簿記錄；做到儲(chǔ)存專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖，專用帳冊(cè)，帳、物、批號(hào)相符；并做好使用專冊(cè)登記、及時(shí)收回空安瓿、銷毀等等，切實(shí)加強(qiáng)了安全管理制度的落實(shí)。
本次督查還結(jié)合今年在全市衛(wèi)生系統(tǒng)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展的“雙優(yōu)”活動(dòng)，提倡為病人提供溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)管理、改善服務(wù)、提高質(zhì)量，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。為此，向病人或家屬征詢了解各附屬醫(yī)院門診藥房窗口服務(wù)質(zhì)量，每家醫(yī)院發(fā)放10份意見(jiàn)征詢表，主要征詢的內(nèi)容有：藥房窗口是否準(zhǔn)時(shí)開(kāi)診；藥房工作人員服務(wù)態(tài)度是否熱情耐心和文明禮貌；取藥時(shí)藥房工作人員是否交待用藥方法；是否有發(fā)錯(cuò)藥情況等等，征詢表回收率100%。從反饋情況來(lái)看：病人或家屬對(duì)藥房工作人員服務(wù)態(tài)度滿意；各附屬醫(yī)院沒(méi)有發(fā)錯(cuò)藥的情況；取藥時(shí)藥房工作人員都能主動(dòng)交待用藥方法，總體情況良好。
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