9月25日,，新華醫(yī)院課題研究型品管圈“齊心圈”在杭州舉辦的第三屆亞洲醫(yī)療改進(jìn)大賽上榮獲一等獎(jiǎng)。這是“齊心圈”繼8月份獲得上海市品管圈大賽一等獎(jiǎng)后再獲殊榮,。此次大賽由亞洲質(zhì)量功能展開協(xié)會(huì)（AQFDA）和中國醫(yī)院品質(zhì)管理聯(lián)盟主辦，浙江大學(xué)質(zhì)量管理研究中心承辦,，清華大學(xué)醫(yī)院管理研究院支持,。
“齊心圈”醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目以“醫(yī)聯(lián)體協(xié)作下的遠(yuǎn)程心電平臺(tái)的構(gòu)建”為主題。作為上海市政府推進(jìn)的第一家緊密型區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體,，新華醫(yī)院充分利用新理念,、新技術(shù)，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式,，借助信息化手段,，向基層提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。
本項(xiàng)目由潘曙明副院長和李毅剛教授擔(dān)任輔導(dǎo)員,，醫(yī)務(wù)部牽頭,，在護(hù)理部的大力支持下，心血管內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員和職能部門通力合作,，在前期大量工作積累基礎(chǔ)上,，按照組圈、主題選定,、計(jì)劃制定,、目標(biāo)設(shè)定、現(xiàn)狀調(diào)研,、數(shù)據(jù)收集整理,、原因分析,、對策制定、對策實(shí)施及檢討,、效果確認(rèn),、標(biāo)準(zhǔn)化、成果整理發(fā)表等一系列活動(dòng)程序,，奮戰(zhàn)數(shù)月完成,。該項(xiàng)目以數(shù)據(jù)云平臺(tái)為核心，以全流程專業(yè)化醫(yī)療服務(wù)為支撐,，構(gòu)建醫(yī)聯(lián)體牽頭單位-二級醫(yī)院—社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心遠(yuǎn)程心電平臺(tái)三級聯(lián)動(dòng)管理模式,，使醫(yī)聯(lián)體內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉,為醫(yī)聯(lián)體內(nèi)心律失常患者提供快速便利,、及時(shí)優(yōu)質(zhì)的診斷和救治,。項(xiàng)目成效卓著，醫(yī)聯(lián)體內(nèi)心律失常檢出率,、心律失常救治效率,、基層醫(yī)院心電診斷水平、患者滿意度等明顯提高,，危急值回復(fù)時(shí)間明顯縮短,，心率失常診療費(fèi)明顯降低，醫(yī)聯(lián)體內(nèi)整體醫(yī)療服務(wù)能力和醫(yī)療質(zhì)量安全均得到明顯提升,。
醫(yī)療質(zhì)量是病人的生命之源,，是醫(yī)院的發(fā)展之本。醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)療管理的核心,。全面質(zhì)量管理的手法很多,，品管圈（QCC）就是其中應(yīng)用最廣的質(zhì)量管理方法之一。新華醫(yī)院自2014年起率先在護(hù)理工作中開展以問題解決型為主的品管圈活動(dòng),，有效推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善,。“齊心圈”是新華醫(yī)院首次醫(yī),、護(hù),、醫(yī)管多部門聯(lián)合探索的課題研究型品管圈。
相比于國內(nèi)普遍實(shí)行的醫(yī)院管理三級質(zhì)控體系,，品管圈是一種短期管理模式,，更關(guān)注醫(yī)院管理的環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié),，主題目標(biāo)更明確,，更強(qiáng)調(diào)“人”的作用和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，因此應(yīng)用范圍更廣,，形式更靈活,，更顯人性化,。很多員工更多關(guān)注如何完成份內(nèi)工作，對科室,、醫(yī)院的運(yùn)營或有心無力或漠不關(guān)心,。而品管圈將目標(biāo)管理與人性管理相結(jié)合，激發(fā)最基層員工的潛能,，幫助醫(yī)院達(dá)成運(yùn)營目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我,、提升自我。希望通過此次品管活動(dòng),，進(jìn)一步營造新華醫(yī)院品質(zhì)管理的積極氛圍,，推動(dòng)廣大員工學(xué)習(xí)運(yùn)用品管工具的熱情，持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，有效提高工作效率,。
