9月25日，新華醫(yī)院課題研究型品管圈“齊心圈”在杭州舉辦的第三屆亞洲醫(yī)療改進大賽上榮獲一等獎。這是“齊心圈”繼8月份獲得上海市品管圈大賽一等獎后再獲殊榮。此次大賽由亞洲質量功能展開協(xié)會（AQFDA）和中國醫(yī)院品質管理聯(lián)盟主辦，浙江大學質量管理研究中心承辦，清華大學醫(yī)院管理研究院支持。
“齊心圈”醫(yī)療質量改進項目以“醫(yī)聯(lián)體協(xié)作下的遠程心電平臺的構建”為主題。作為上海市政府推進的第一家緊密型區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體，新華醫(yī)院充分利用新理念、新技術，創(chuàng)新醫(yī)療服務模式，借助信息化手段，向基層提供遠程醫(yī)療服務。
本項目由潘曙明副院長和李毅剛教授擔任輔導員，醫(yī)務部牽頭，在護理部的大力支持下，心血管內(nèi)科醫(yī)護人員和職能部門通力合作，在前期大量工作積累基礎上，按照組圈、主題選定、計劃制定、目標設定、現(xiàn)狀調研、數(shù)據(jù)收集整理、原因分析、對策制定、對策實施及檢討、效果確認、標準化、成果整理發(fā)表等一系列活動程序，奮戰(zhàn)數(shù)月完成。該項目以數(shù)據(jù)云平臺為核心，以全流程專業(yè)化醫(yī)療服務為支撐，構建醫(yī)聯(lián)體牽頭單位-二級醫(yī)院—社區(qū)衛(wèi)生服務中心遠程心電平臺三級聯(lián)動管理模式，使醫(yī)聯(lián)體內(nèi)優(yōu)質醫(yī)療資源下沉,為醫(yī)聯(lián)體內(nèi)心律失常患者提供快速便利、及時優(yōu)質的診斷和救治。項目成效卓著，醫(yī)聯(lián)體內(nèi)心律失常檢出率、心律失常救治效率、基層醫(yī)院心電診斷水平、患者滿意度等明顯提高，危急值回復時間明顯縮短，心率失常診療費明顯降低，醫(yī)聯(lián)體內(nèi)整體醫(yī)療服務能力和醫(yī)療質量安全均得到明顯提升。
醫(yī)療質量是病人的生命之源，是醫(yī)院的發(fā)展之本。醫(yī)療質量管理是醫(yī)療管理的核心。全面質量管理的手法很多，品管圈（QCC）就是其中應用最廣的質量管理方法之一。新華醫(yī)院自2014年起率先在護理工作中開展以問題解決型為主的品管圈活動，有效推進護理質量持續(xù)改善。“齊心圈”是新華醫(yī)院首次醫(yī)、護、醫(yī)管多部門聯(lián)合探索的課題研究型品管圈。
相比于國內(nèi)普遍實行的醫(yī)院管理三級質控體系，品管圈是一種短期管理模式，更關注醫(yī)院管理的環(huán)節(jié)、細節(jié)，主題目標更明確，更強調“人”的作用和團隊建設，因此應用范圍更廣，形式更靈活，更顯人性化。很多員工更多關注如何完成份內(nèi)工作，對科室、醫(yī)院的運營或有心無力或漠不關心。而品管圈將目標管理與人性管理相結合，激發(fā)最基層員工的潛能，幫助醫(yī)院達成運營目標的同時實現(xiàn)自我、提升自我。希望通過此次品管活動，進一步營造新華醫(yī)院品質管理的積極氛圍，推動廣大員工學習運用品管工具的熱情，持續(xù)改善醫(yī)療服務質量，有效提高工作效率。
