質(zhì)量管理,，是醫(yī)院運營管理的核心,。特別在新冠肺炎疫情常態(tài)化下，防控工作和質(zhì)量管理更是成為醫(yī)院的重點環(huán)節(jié),。
隨著連續(xù)八屆全國醫(yī)院品管圈大賽的成功舉辦,，類如問題解決型QCC（品管圈）等越來越多的質(zhì)量持續(xù)改進工具開始大范圍導(dǎo)入醫(yī)療臨床,、行政后勤的質(zhì)量管理活動中，有效提升了醫(yī)療質(zhì)量、運營效率,。其中作為質(zhì)量改進熱門方法之一的課題達成型活動,，由于缺乏專業(yè)師資親臨指導(dǎo)，醫(yī)院在實施課題達成型活動時困難重重,。為了幫助科室管理者正確的掌握此方法,，消除使用中的困惑與誤解，由上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院充分利用自身資源優(yōu)勢,，特邀全國醫(yī)院品管圈大賽評委專家,，共同研發(fā)“課題達成型品管方法-講師訓(xùn)練營”課程，具體內(nèi)容如下,。
一,、培訓(xùn)目標(biāo)
培養(yǎng)可掌握課題達成型活動實操，且能做基本操作輔導(dǎo)的種子講師,。
二,、課程特點
實戰(zhàn)導(dǎo)向，理論輔助,；現(xiàn)場帶教,，快速上手；
師資來自醫(yī)院質(zhì)量管理的一線專家,，有研究,、有實戰(zhàn)、有經(jīng)驗,、知國情,；
講師精通各類質(zhì)量管理方法和工具的應(yīng)用，深諳醫(yī)院質(zhì)控的挑戰(zhàn)和障礙,；
案例來自授課老師輔導(dǎo)綜合或?qū),？漆t(yī)院的質(zhì)量改進活動，真實且有啟發(fā),；
互動授課結(jié)合概念講解,、案例呈現(xiàn)、模擬演練,、小組作業(yè),、互動答疑；
配發(fā)實戰(zhàn)工具包(以含在學(xué)費內(nèi)）,，含圖表參考,、操作指引、匯報模板,、參考書籍清單,。
三,、課程收益
四,、課程對象
醫(yī)療,、護理、行政,、后勤等臨床科室,、職能科室管理人員；
有3年以上的醫(yī)院管理經(jīng)驗（不限于質(zhì)控）,；
領(lǐng)悟力強,、善于思考、有良好的語言表達能力,；
參與過管理改進活動,，如流程優(yōu)化、PDCA,、QCC等,，熟悉QC七大工具。
五,、課程內(nèi)容
第一天 |
課題達成簡介 |
課題達成型QC Story的源起和必要性 課題達成型QC Story的基本想法 課題達成型QC Story的“概念程序圖”(步驟,、順序、要點) |
主題選定 |
方法：腦力激蕩法及適合國人討論習(xí)慣的BW法,，發(fā)想問題與課題,，選取主題、主題書寫規(guī)范 |
步驟判定 |
概念：卡諾模型魅力品質(zhì)與必備品質(zhì)（二元品質(zhì)） 方法：QC Story 判定表 - 概念,、邏輯和操作,、問題解決、 課題達成的五步判定法 |
計劃擬訂 |
概念：工作分解/時間管理/甘特圖 方法：由甘特圖到工作進度控制 |
課題明確化 |
概念：期望理論,、矩陣圖,、攻堅點選定表 方法：確定期望狀態(tài)和掌握項目 把握現(xiàn)況水平：手法&相應(yīng)的圖表 設(shè)定期望水平：設(shè)定方法和誤區(qū) 攻堅點的預(yù)判與確定 |
目標(biāo)設(shè)定 |
概念：目標(biāo)設(shè)定三要素 方法：SMART法 / 標(biāo)桿對照法 |
方策擬訂 (對策擬定) |
邏輯：創(chuàng)意的產(chǎn)生過程、系統(tǒng)圖 方法：希望與缺點列舉法/焦點法/型態(tài)分析法 流程優(yōu)化法/愚巧法/團隊資源管理TRM |
最適策追究 （最佳方案選定） |
概念：追究,、障礙,、副作用,、PDPC法 邏輯：追究的思路和流程 方法：方案的障礙判定/副作用判定（圖表應(yīng)用） 最佳方案（最適策）選定過程 |
第二天 |
實施及評價 |
DPCA |
效果確認 |
概念：直接效益、間接效益,、雷達圖 方法：測量,、對比與評判 |
標(biāo)準(zhǔn)化 |
概念：水平展開、落實管理 邏輯：標(biāo)準(zhǔn)化的不同 方法：制作標(biāo)準(zhǔn)文件的SOP 標(biāo)準(zhǔn)化的水平展開 后標(biāo)準(zhǔn)化的落實管理 |
總結(jié)與改進 |
項目回顧：內(nèi)容,、重點,、格式 持續(xù)改進：方向、目標(biāo),、策略 |
步驟復(fù)習(xí)：目的,、環(huán)節(jié)構(gòu)成、操作方法,、關(guān)聯(lián)圖表 圖表復(fù)習(xí)：流程圖,、矩陣圖、系統(tǒng)圖,、PDPC法,、QC Story判定表 模擬操作：根據(jù)不同案例，由學(xué)員進行實際運用,，老師解答 |
六,、課程講師
陳宏勛，多家醫(yī)院質(zhì)量管理輔導(dǎo)顧問,，精通各類品管方法和工具的應(yīng)用,，曾擔(dān)任全國醫(yī)院品管圈大賽評委。
七,、課程日期與地點
主辦單位：上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院
課程日期：2021年5月26-27日
課程地點：上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院（上海市黃浦區(qū)重慶南路227號）
八,、授予證書
上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院培訓(xùn)證書
九、課程費用
課程費用：2480元/人（含：場地,、資料,、證書、午餐等費用）,住宿,、交通費用自理,。
十、匯款方式
賬戶名稱：上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院
銀行賬號：1001 2537 0902 6403 462
開戶銀行：工商銀行上海市瑞金二路支行
（轉(zhuǎn)賬請注明：醫(yī)管品管+姓名）
十一,、課程咨詢
聯(lián)系人：盛老師 手機：13386036096（同微信）
報名郵箱：[email protected]
