為確保學(xué)院實(shí)訓(xùn)中心安全與穩(wěn)定，以保證正常運(yùn)行為宗旨，按照“預(yù)防為主，積極處置”的原則，本著建立一個(gè)有效處置突發(fā)事件，建立統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確運(yùn)轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)迅速處置有力的實(shí)訓(xùn)中心安全體系的目標(biāo)，特制定本預(yù)案。
一、實(shí)訓(xùn)中心日常維護(hù)
1、建立健全實(shí)訓(xùn)中心管理制度
（1）在正常工作日內(nèi)，實(shí)訓(xùn)中心工作人員負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行監(jiān)控，主要職責(zé)是：巡視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)的運(yùn)行情況，發(fā)生異常情況及時(shí)處理，消除網(wǎng)絡(luò)故障隱患。
（2）節(jié)假日期間相關(guān)責(zé)任人輪流24小時(shí)備班，負(fù)責(zé)處理有關(guān)異常情況。
（3）實(shí)訓(xùn)中心是設(shè)備重地，未經(jīng)允許，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入實(shí)訓(xùn)區(qū)域。
2、實(shí)訓(xùn)室內(nèi)嚴(yán)格采取防雷、防火、防塵、防靜電等措施，實(shí)訓(xùn)室入口處采取24小時(shí)監(jiān)控錄像等措施。
3、必要時(shí)做好數(shù)據(jù)備份工作，每月檢查服務(wù)器運(yùn)行。
4、實(shí)訓(xùn)中心技術(shù)人員對(duì)實(shí)訓(xùn)室的主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、主干交換機(jī)等）進(jìn)行工作時(shí)間內(nèi)全程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，確保實(shí)訓(xùn)中心網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
二、實(shí)訓(xùn)中心突發(fā)事件應(yīng)急處置方案
1、電源系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案
（1）定期檢查實(shí)訓(xùn)中心供電設(shè)備的運(yùn)行狀況和電路線纜器材情況，當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事件時(shí)，按照以下方案進(jìn)行處置：
（2）當(dāng)實(shí)訓(xùn)室發(fā)生市電供電突然停電或是電源異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)將空調(diào)等設(shè)備及時(shí)斷電，預(yù)防突然來(lái)電時(shí)瞬間電流過(guò)大導(dǎo)致設(shè)備損壞等現(xiàn)象。
（3）當(dāng)確定停電原因是在本身供電系統(tǒng)范圍內(nèi)，立即匯報(bào)給負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維護(hù)人員達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)檢修。
（4）恢復(fù)供電后，嚴(yán)格按照操作程序逐步恢復(fù)實(shí)訓(xùn)室設(shè)備，以防瞬間電流過(guò)大造成設(shè)備損壞。
2、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案
（1）發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，首先檢查實(shí)訓(xùn)室設(shè)備情況，確定網(wǎng)絡(luò)故障的原因，然后聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員，及時(shí)處理和排除故障。
（2）當(dāng)確認(rèn)原因?yàn)槎虝r(shí)間無(wú)法恢復(fù)，應(yīng)該及時(shí)向負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，然后再聯(lián)系維護(hù)人員，及時(shí)處理故障。
（3）當(dāng)人為或病毒破壞的故障發(fā)生時(shí)，具體按以下順序進(jìn)行：判斷破壞的來(lái)源及性質(zhì)，斷開(kāi)影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，斷開(kāi)與破壞來(lái)源的物理網(wǎng)絡(luò)連接，然后再聯(lián)系維護(hù)人員，及時(shí)處理故障。
（4）發(fā)生服務(wù)器系統(tǒng)故障后，應(yīng)立即向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，同時(shí)安排人員將故障服務(wù)器脫離網(wǎng)絡(luò)，保存系統(tǒng)狀態(tài)不變，保護(hù)原始數(shù)據(jù)。在確認(rèn)安全的情況下，重新啟動(dòng)故障服務(wù)系統(tǒng)：若重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)；若重啟失敗，立即聯(lián)系相關(guān)維護(hù)人員，請(qǐng)求技術(shù)支持，做好技術(shù)處理。處置結(jié)束后，技術(shù)人員應(yīng)將處理過(guò)程記錄下來(lái)，以方便日后對(duì)此問(wèn)題的處理。
3、消防和防雷應(yīng)急預(yù)案
（1）上班工作時(shí)間發(fā)生火警，還在實(shí)訓(xùn)室工作的人員應(yīng)及時(shí)緊急撤離，并立刻撥打119報(bào)警。在確保自身安全的情況下，應(yīng)盡量使用滅火器進(jìn)行滅火，減少電子設(shè)備的損壞。同時(shí)采取關(guān)閉電源總閘等措施，盡量減少可能造成的損失和破壞。
（2）非工作時(shí)間或節(jié)假日休息時(shí)間值班人員發(fā)現(xiàn)火情后，要立刻撥打119報(bào)警，并立刻通知相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)，做好火災(zāi)的處置工作。
（3）火情結(jié)束之后，機(jī)房相關(guān)人員應(yīng)全體趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)立即聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司和設(shè)備相關(guān)廠家，及時(shí)評(píng)估事故損失情況，研討恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行的最佳解決方案。
（4）遇雷暴天氣或接上級(jí)部門(mén)雷暴氣象預(yù)警，應(yīng)關(guān)閉所有服務(wù)器，切斷電源，暫停內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。雷暴天氣結(jié)束后，及時(shí)開(kāi)通服務(wù)器，恢復(fù)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。因雷擊造成的損失，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)、報(bào)損，并將詳細(xì)情況向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4、自然災(zāi)害和盜搶?xiě)?yīng)急預(yù)案
（1）發(fā)生自然災(zāi)害后，首先應(yīng)該組織人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)確認(rèn)災(zāi)害不會(huì)造成人生傷害后，在回到實(shí)訓(xùn)中心檢查設(shè)備，立刻向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備廠家，積極做好災(zāi)后恢復(fù)工作，確保在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)機(jī)房正常運(yùn)行。
（2）發(fā)生盜搶事件后，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)然后報(bào)警，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。待現(xiàn)場(chǎng)處理完畢后，要組織相關(guān)人員估計(jì)損毀情況，并聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備廠家，積極做好恢復(fù)工作。
