2007年4月,，也就是在畢業(yè)之前,，我有幸前往了位于美國內(nèi)布拉斯加州奧馬哈市的醫(yī)學中心（UNMC University of Nebraska Medical Center）護理學院交流學習了一個月，一個月的時間雖然不是很長,，但美國同仁的護理環(huán)境與理念都給我留下了深刻的印象,，其中,，我在那里所體驗到的人性化護理很值得與大家一起分享。
在美期間,，我們的一位美國朋友帶我們?nèi)⒂^了她工作的醫(yī)院,，醫(yī)院的名字叫作Lakeside Hospital。這是一家近幾年才成立的私立醫(yī)院,。走進醫(yī)院的大門,，看見的不是熙熙攘攘的就診人群，聽見的也不是從廣播里傳來的此起彼伏的叫號聲,，呈現(xiàn)在眼前的是一架三角鋼琴,，無人彈奏卻傳來優(yōu)美動聽的旋律，仔細一看,，可以發(fā)現(xiàn)原來它是自動彈奏的,，這樣所營造出的一種氛圍能多給人一份輕松和舒適，即使是患者的恐懼和焦慮也減輕了一點吧,。
許多患者選擇私立醫(yī)院的原因之一是它擁有更優(yōu)越的就醫(yī)條件,，Lakeside Hospital也是如此，其內(nèi)部裝潢可媲美星級賓館,。每一間病房都是單人間,，病區(qū)里有為家屬特設(shè)的休息區(qū)域，安放了舒適的座椅和大英寸的電視機,。值得一提的是,，在這家醫(yī)院的很多地方都能見到壁爐，當壁爐點燃的時候所營造出的感覺就像在家里一樣溫馨。另外,，有兩件很特別的物品給我的印象很深,，其中有一件是一部外型看似電話機一樣的儀器，但與電話機不同的是,，它有兩個聽筒,，通過朋友的介紹才知道它其實是一部翻譯機，因為當?shù)赜胁簧僬f英語以外語言的市民,，而這部翻譯機則可以為醫(yī)患之間的溝通掃除障礙,，為雙方都能提供方便，而使用的方法就像打電話一樣簡單,。另一件物品的名字叫臨終關(guān)懷櫥,，它是一只木質(zhì)的單門櫥，不大,，里面存放的物品——毛毯,、錄音機、圣經(jīng)等,，包括放在櫥頂?shù)囊槐K小臺燈都是為臨終患者及其家屬準備的,。雖然都是些很普通的物品，但卻能給臨終患者帶來精神上的安慰,。這些服務(wù)的提供可謂是無微不至,。室內(nèi)的條件很優(yōu)越，在室外,，供患者休息的花園雖然不大,，卻很漂亮，除了有階梯通道,，同樣設(shè)有無障礙通道,，這一點在我們國內(nèi)的許多地方也已經(jīng)做得比較周全了。
此外,，我們還去了一家附屬于UNMC的公立醫(yī)院——Clarkson Hospital中的產(chǎn)科和新生兒監(jiān)護室,。很多人都知道，在國外的很多地方,，當產(chǎn)婦在生產(chǎn)的時候,，除了醫(yī)護人員之外，她不是孤單一個人,，家人隨時陪伴左右,，見證新生命的誕生。在一間單人的病房里,，病床可以隨時調(diào)整為產(chǎn)床,，有嬰兒車，家屬休息區(qū)，搶救物品和監(jiān)護儀器也是一應(yīng)俱全,，也就是說病房就是產(chǎn)房,。重點是產(chǎn)婦有了家人的陪伴，而家人的鼓勵對產(chǎn)婦來說是很大的動力和精神支柱,。而在走廊里,，墻上掛有許多不同的母子照，很溫馨,，配合柔和的燈光,，就連你說話的聲音都會不由自主地變小聲了。
再來到新生兒監(jiān)護室,，走廊兩旁同樣掛著許多照片,，照片上的孩子美麗而可愛,，而之所以將他們的照片呈現(xiàn)在這里,，正是因為在他們剛出生的時候所經(jīng)歷的一場磨難。每一張照片底部都有黑白的小照片和文字,，這些小照片和文字記錄了他們當時是如何在醫(yī)護人員和家人的共同努力下度過險境的,。我想看到這些孩子長大后可愛活潑的笑臉，對目前正與病魔斗爭的寶貝們的家長來說是一種貼心的鼓勵,，樹立了他們的信心,，同時也增加了他們對醫(yī)護人員的信任。走進每個獨立的小單元,，可以看見每張床旁設(shè)有的監(jiān)護設(shè)備都很齊全,，包括有一個護士工作臺，臺下的抽屜里除備有許多一次性治療用物外,，還備有嬰兒的生活用品,，如潤膚露等等，意想不到的是還有錄音機,，給寶寶做個音樂療程,。在監(jiān)護室里，有一個暖箱,，可以存放治療用的溶液以及給新生兒使用的小暖被,、床墊、尿布等,。不同的物品設(shè)置不同的溫度?，F(xiàn)在我們科室（瑞金手術(shù)室）也有與這相同的設(shè)備，對物品的加熱的確對患者的恢復(fù)有許多正面的效應(yīng),。
其次我想介紹一下我們參與的一個護理活動——Home Visit,。這是一個我覺得非常有意義的家訪活動，這項活動由護理學院的在校學生親力親為，針對以孤寡老人為主的弱勢群體,，采取一個學生負責兩到三個服務(wù)對象的結(jié)對制,，定期前往他們家中為他們做基礎(chǔ)體檢、護理評估和宣教,，并對他們的健康情況作動態(tài)的記錄,。雖然說做的都是些很簡單的事，但時間久了,，這些老人卻很期盼這些年輕人的到訪,，簡單的噓寒問暖和聊天都能填補他們心中的孤獨與無助。我覺得這樣的活動很值得我們采納,，對我們學生而言,，可以自主地去為自己的對象提供護理服務(wù)，不僅得到了實踐,，也學會了如何去關(guān)愛他人,，這對今后的工作而言是很重要的。
而就在交流回來后不久,，我便踏上了自己的工作崗位,。我很高興地發(fā)現(xiàn)，在我們的日常工作中,，正不斷努力著給予患者更多的關(guān)愛,。我們給手術(shù)患者蓋上經(jīng)過暖箱加熱的小被子和肩墊，利用業(yè)余時間學習手語,，雖然說聾啞人只是我們的服務(wù)對象中非常小的一部分,，但做好與他們的溝通，滿足他們的需求卻更能體現(xiàn)我們工作的價值和對患者付出的愛心,。相信不僅在我們科室,、我們醫(yī)院是如此，很多凸顯人文關(guān)懷的行動在許多醫(yī)療單位都正在或?qū)⒁吨T實施,。其實有許多事情,，并不在于我們有沒有條件去為患者做，而在于我們愿不愿意去為患者做,。畢竟,，擁有一顆仁愛之心的護士才是一名好護士。
冰心老人有一段話,，不妨放在這里作為我的結(jié)語,，它不僅是對我們工作的寫照，同時也是我們共同努力的方向——愛在左,，同情在右,，走在生命兩旁,；隨時撒種，隨時開花,。將這一徑長途,，點綴得花香彌漫，使穿枝拂葉的行人,，踏著荊棘,，不覺得痛苦，有淚可落,，卻不悲涼,。
