2007年4月，也就是在畢業(yè)之前，我有幸前往了位于美國(guó)內(nèi)布拉斯加州奧馬哈市的醫(yī)學(xué)中心（UNMC University of Nebraska Medical Center）護(hù)理學(xué)院交流學(xué)習(xí)了一個(gè)月，一個(gè)月的時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但美國(guó)同仁的護(hù)理環(huán)境與理念都給我留下了深刻的印象，其中，我在那里所體驗(yàn)到的人性化護(hù)理很值得與大家一起分享。
在美期間，我們的一位美國(guó)朋友帶我們?nèi)⒂^了她工作的醫(yī)院，醫(yī)院的名字叫作Lakeside Hospital。這是一家近幾年才成立的私立醫(yī)院。走進(jìn)醫(yī)院的大門，看見的不是熙熙攘攘的就診人群，聽見的也不是從廣播里傳來(lái)的此起彼伏的叫號(hào)聲，呈現(xiàn)在眼前的是一架三角鋼琴，無(wú)人彈奏卻傳來(lái)優(yōu)美動(dòng)聽的旋律，仔細(xì)一看，可以發(fā)現(xiàn)原來(lái)它是自動(dòng)彈奏的，這樣所營(yíng)造出的一種氛圍能多給人一份輕松和舒適，即使是患者的恐懼和焦慮也減輕了一點(diǎn)吧。
許多患者選擇私立醫(yī)院的原因之一是它擁有更優(yōu)越的就醫(yī)條件，Lakeside Hospital也是如此，其內(nèi)部裝潢可媲美星級(jí)賓館。每一間病房都是單人間，病區(qū)里有為家屬特設(shè)的休息區(qū)域，安放了舒適的座椅和大英寸的電視機(jī)。值得一提的是，在這家醫(yī)院的很多地方都能見到壁爐，當(dāng)壁爐點(diǎn)燃的時(shí)候所營(yíng)造出的感覺(jué)就像在家里一樣溫馨。另外，有兩件很特別的物品給我的印象很深，其中有一件是一部外型看似電話機(jī)一樣的儀器，但與電話機(jī)不同的是，它有兩個(gè)聽筒，通過(guò)朋友的介紹才知道它其實(shí)是一部翻譯機(jī)，因?yàn)楫?dāng)?shù)赜胁簧僬f(shuō)英語(yǔ)以外語(yǔ)言的市民，而這部翻譯機(jī)則可以為醫(yī)患之間的溝通掃除障礙，為雙方都能提供方便，而使用的方法就像打電話一樣簡(jiǎn)單。另一件物品的名字叫臨終關(guān)懷櫥，它是一只木質(zhì)的單門櫥，不大，里面存放的物品——毛毯、錄音機(jī)、圣經(jīng)等，包括放在櫥頂?shù)囊槐K小臺(tái)燈都是為臨終患者及其家屬準(zhǔn)備的。雖然都是些很普通的物品，但卻能給臨終患者帶來(lái)精神上的安慰。這些服務(wù)的提供可謂是無(wú)微不至。室內(nèi)的條件很優(yōu)越，在室外，供患者休息的花園雖然不大，卻很漂亮，除了有階梯通道，同樣設(shè)有無(wú)障礙通道，這一點(diǎn)在我們國(guó)內(nèi)的許多地方也已經(jīng)做得比較周全了。
此外，我們還去了一家附屬于UNMC的公立醫(yī)院——Clarkson Hospital中的產(chǎn)科和新生兒監(jiān)護(hù)室。很多人都知道，在國(guó)外的很多地方，當(dāng)產(chǎn)婦在生產(chǎn)的時(shí)候，除了醫(yī)護(hù)人員之外，她不是孤單一個(gè)人，家人隨時(shí)陪伴左右，見證新生命的誕生。在一間單人的病房里，病床可以隨時(shí)調(diào)整為產(chǎn)床，有嬰兒車，家屬休息區(qū)，搶救物品和監(jiān)護(hù)儀器也是一應(yīng)俱全，也就是說(shuō)病房就是產(chǎn)房。重點(diǎn)是產(chǎn)婦有了家人的陪伴，而家人的鼓勵(lì)對(duì)產(chǎn)婦來(lái)說(shuō)是很大的動(dòng)力和精神支柱。而在走廊里，墻上掛有許多不同的母子照，很溫馨，配合柔和的燈光，就連你說(shuō)話的聲音都會(huì)不由自主地變小聲了。
再來(lái)到新生兒監(jiān)護(hù)室，走廊兩旁同樣掛著許多照片，照片上的孩子美麗而可愛(ài)，而之所以將他們的照片呈現(xiàn)在這里，正是因?yàn)樵谒麄儎偝錾臅r(shí)候所經(jīng)歷的一場(chǎng)磨難。每一張照片底部都有黑白的小照片和文字，這些小照片和文字記錄了他們當(dāng)時(shí)是如何在醫(yī)護(hù)人員和家人的共同努力下度過(guò)險(xiǎn)境的。我想看到這些孩子長(zhǎng)大后可愛(ài)活潑的笑臉，對(duì)目前正與病魔斗爭(zhēng)的寶貝們的家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是一種貼心的鼓勵(lì)，樹立了他們的信心，同時(shí)也增加了他們對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任。走進(jìn)每個(gè)獨(dú)立的小單元，可以看見每張床旁設(shè)有的監(jiān)護(hù)設(shè)備都很齊全，包括有一個(gè)護(hù)士工作臺(tái)，臺(tái)下的抽屜里除備有許多一次性治療用物外，還備有嬰兒的生活用品，如潤(rùn)膚露等等，意想不到的是還有錄音機(jī)，給寶寶做個(gè)音樂(lè)療程。在監(jiān)護(hù)室里，有一個(gè)暖箱，可以存放治療用的溶液以及給新生兒使用的小暖被、床墊、尿布等。不同的物品設(shè)置不同的溫度。現(xiàn)在我們科室（瑞金手術(shù)室）也有與這相同的設(shè)備，對(duì)物品的加熱的確對(duì)患者的恢復(fù)有許多正面的效應(yīng)。
其次我想介紹一下我們參與的一個(gè)護(hù)理活動(dòng)——Home Visit。這是一個(gè)我覺(jué)得非常有意義的家訪活動(dòng)，這項(xiàng)活動(dòng)由護(hù)理學(xué)院的在校學(xué)生親力親為，針對(duì)以孤寡老人為主的弱勢(shì)群體，采取一個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé)兩到三個(gè)服務(wù)對(duì)象的結(jié)對(duì)制，定期前往他們家中為他們做基礎(chǔ)體檢、護(hù)理評(píng)估和宣教，并對(duì)他們的健康情況作動(dòng)態(tài)的記錄。雖然說(shuō)做的都是些很簡(jiǎn)單的事，但時(shí)間久了，這些老人卻很期盼這些年輕人的到訪，簡(jiǎn)單的噓寒問(wèn)暖和聊天都能填補(bǔ)他們心中的孤獨(dú)與無(wú)助。我覺(jué)得這樣的活動(dòng)很值得我們采納，對(duì)我們學(xué)生而言，可以自主地去為自己的對(duì)象提供護(hù)理服務(wù)，不僅得到了實(shí)踐，也學(xué)會(huì)了如何去關(guān)愛(ài)他人，這對(duì)今后的工作而言是很重要的。
而就在交流回來(lái)后不久，我便踏上了自己的工作崗位。我很高興地發(fā)現(xiàn)，在我們的日常工作中，正不斷努力著給予患者更多的關(guān)愛(ài)。我們給手術(shù)患者蓋上經(jīng)過(guò)暖箱加熱的小被子和肩墊，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)手語(yǔ)，雖然說(shuō)聾啞人只是我們的服務(wù)對(duì)象中非常小的一部分，但做好與他們的溝通，滿足他們的需求卻更能體現(xiàn)我們工作的價(jià)值和對(duì)患者付出的愛(ài)心。相信不僅在我們科室、我們醫(yī)院是如此，很多凸顯人文關(guān)懷的行動(dòng)在許多醫(yī)療單位都正在或?qū)⒁吨T實(shí)施。其實(shí)有許多事情，并不在于我們有沒(méi)有條件去為患者做，而在于我們?cè)覆辉敢馊榛颊咦觥．吘梗瑩碛幸活w仁愛(ài)之心的護(hù)士才是一名好護(hù)士。
冰心老人有一段話，不妨放在這里作為我的結(jié)語(yǔ)，它不僅是對(duì)我們工作的寫照，同時(shí)也是我們共同努力的方向——愛(ài)在左，同情在右，走在生命兩旁；隨時(shí)撒種，隨時(shí)開花。將這一徑長(zhǎng)途，點(diǎn)綴得花香彌漫，使穿枝拂葉的行人，踏著荊棘，不覺(jué)得痛苦，有淚可落，卻不悲涼。
