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醫(yī)學院首次教職工辦公電腦巡檢工作順利完成 | |||||||||
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為了進一步體現(xiàn)“以用戶為中心”的服務理念，為醫(yī)學院師生提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務，在醫(yī)學院領導的關心和指導下，網(wǎng)絡信息中心今年開始探索“一站式用戶服務”新模式，從“被動服務”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃臃铡薄扒爸梅铡薄Ｗ鳛椤耙徽臼接脩舴铡蹦Ｊ酵瞥龅囊豁椥聵I(yè)務，網(wǎng)絡信息中心開展了醫(yī)學院首次教職工辦公電腦巡檢工作，目前巡檢工作已順利完成。
經(jīng)過校園網(wǎng)用戶需求調(diào)研，并結(jié)合以往技術(shù)服務經(jīng)驗制定方案編制計劃，網(wǎng)絡信息中心從12月10日開始開展了為期兩周的全院教職工辦公電腦巡檢服務工作，中心員工與技術(shù)服務團隊一起統(tǒng)一著裝上門服務，采用“一對一”現(xiàn)場服務的方式為教職工提供電腦設備的技術(shù)支持，除了操作系統(tǒng)優(yōu)化、辦公軟件安裝以及瀏覽器升級等常規(guī)技術(shù)服務外，還提供針對性的個性化服務，解決了困擾教職工的各種電腦使用問題，諸如安裝OA辦公自動化系統(tǒng)插件、Office軟件激活與升級、重裝Windows操作系統(tǒng)、安裝殺毒軟件、配置網(wǎng)絡打印機、安裝打印機驅(qū)動程序、設置共享打印機以及配置醫(yī)學院郵箱等技術(shù)服務，改善了醫(yī)學院教職工的用機體驗，用戶服務滿意度達到100%。
醫(yī)學院首次大規(guī)模辦公電腦巡檢服務的順利實施，為網(wǎng)絡信息中心2018年度用戶服務工作畫上了圓滿的句號。通過本次服務，促進了網(wǎng)絡信息中心用戶服務工作的標準化、精細化和常態(tài)化，為打造 “一站式用戶服務”新模式夯實了基礎。
今后，網(wǎng)絡信息中心將每年開展醫(yī)學院辦公電腦巡檢工作，并為教職工提供Helpdesk技術(shù)支持服務。教職工如在使用辦公電腦過程中遇到問題或需要技術(shù)咨詢，可與網(wǎng)絡信息中心聯(lián)系，中心將派技術(shù)人員免費上門服務。網(wǎng)絡信息中心的服務熱線為776295分機，服務郵箱為[email protected]。
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