日前，“全國用戶滿意服務(wù)明星”表彰大會(huì)在北京人民大會(huì)堂舉行，附屬瑞金醫(yī)院普外科副主任王明亮主任醫(yī)師榜上有名。此項(xiàng)評選工作是由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、中華全國總工會(huì)、中華全國婦女聯(lián)合會(huì)和全國用戶滿意工程聯(lián)合推進(jìn)辦公室共同組織的 。
多年來，王明亮醫(yī)師在繁重的醫(yī)療工作中，始終全心全意、恪盡職守，從病人角度出發(fā)，想病人所想、急病人所急，認(rèn)真細(xì)致地對待病人的各項(xiàng)訴求，他精湛的手術(shù)技能深受病家的好評。
有一個(gè)21歲的女孩，曾被罕見的潰瘍性結(jié)腸炎折磨多年，每天十幾次甚至數(shù)十次的血性腹瀉以及隨時(shí)就會(huì)發(fā)作的劇烈腹痛，而后只能整日臥床，連吃飯都無法自理。最終經(jīng)人介紹，病人慕名來到了瑞金醫(yī)院并找到了王明亮醫(yī)師。經(jīng)過細(xì)致的研究，王醫(yī)師認(rèn)為應(yīng)用微創(chuàng)手術(shù)可以治好女孩的病。在王主任等醫(yī)師的近3個(gè)小時(shí)精心手術(shù)下，困擾女孩多年的病魔終于不復(fù)存在。在醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的悉心照料下，女孩終于完全恢復(fù)了健康。如今她已成婚并生子，一家三口，其樂融融。于是她逢人就說：“沒有王主任，就沒有我今天的幸福生活”。
在瑞金醫(yī)院外科門診室，常常會(huì)有一些脾氣急躁的病人前來就診，他們往往是因?yàn)樵趧e處求醫(yī)未見效果或久治不愈，因此在言語措辭上難免有些過激，并影響其他病人的情緒。針對這部分患者，門診預(yù)檢工作人員總會(huì)把他們分配去王醫(yī)生的診療間。面對他們，王醫(yī)生始總是笑臉相迎，并用暖人的眼神、真誠的話語去打動(dòng)了他們，他平和的服務(wù)態(tài)度和良好的醫(yī)療技術(shù)最終征服了這些飽受病痛折磨的患者，最終他們也面帶笑容地離開了醫(yī)院。
“病人的微笑就是我工作的動(dòng)力”，這是多年來王明亮醫(yī)師服務(wù)病人的格言。因此無論在清晨或夜深、還是在雪天或雨天，我們總能在醫(yī)院的外科門診或病房里看見他忙碌的身影、同時(shí)也看見了他的顯著的業(yè)績：他的年門診量和手術(shù)量一直名列醫(yī)院前茅，他每年完成的門診工作量達(dá)3000余人次、各類普外科手術(shù)有千余例。與此同時(shí)，對外地就診不便的病人，王明亮還通過“好大夫網(wǎng)”為他們進(jìn)行免費(fèi)指導(dǎo)，由此贏得了病人的交口稱贊：王大夫真是“好大夫”啊。
