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4月12日，醫(yī)學(xué)院舉行了2012年第一次信訪工作會議,上海市教委副秘書長林洵多、上海市衛(wèi)生局信訪處處長王家軍、醫(yī)學(xué)院黨委副書記唐國瑤到會講話。醫(yī)學(xué)院副院長郭蓮、附屬瑞金醫(yī)院等6家醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)、各醫(yī)院醫(yī)務(wù)處處長以及醫(yī)學(xué)院相關(guān)職能部處的負(fù)責(zé)人出席。會議由醫(yī)學(xué)院副院長章雄主持。
會議傳達(dá)了市衛(wèi)生局信訪會議的有關(guān)精神，并解讀了醫(yī)學(xué)院信訪工作目標(biāo)責(zé)任和考核辦法；與會的附屬瑞金醫(yī)院、仁濟醫(yī)院、新華醫(yī)院、第九人民醫(yī)院、第三人民醫(yī)院、兒童醫(yī)學(xué)中心的分管領(lǐng)導(dǎo)分別通報了兩會期間本院的信訪工作進展情況，而后各附屬醫(yī)院與醫(yī)學(xué)院簽訂了《上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院系統(tǒng)信訪工作目標(biāo)責(zé)任書》。
市衛(wèi)生局信訪處處長王家軍和市教委副秘書長林洵多先后講話，他們客觀分析分析了本市和醫(yī)學(xué)院所屬各單位的信訪工作現(xiàn)狀，既肯定了成績，也指出了不足，同時闡述了政府的相關(guān)政策，并從宏觀和微觀兩個方面，對醫(yī)學(xué)院的信訪工作給予了分析和指導(dǎo)；他們希望醫(yī)學(xué)院及附屬醫(yī)院有關(guān)人員在信訪中作中必須有所擔(dān)當(dāng)，在管理層面上，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，悉心優(yōu)化信訪處置過程。
會議最后唐國瑤講話，他首先感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)學(xué)院信訪工作的具體指導(dǎo)。他認(rèn)為，信訪工作雖不是中心工作，但會影響到中心工作；信訪工作雖不是全局工作，但會牽動全局；因此抓好了信訪工作，就等于抓好了醫(yī)學(xué)院的發(fā)展工作。唐國瑤要求各醫(yī)院在源頭上把好關(guān)，持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，加強對醫(yī)護工作人員的“仁愛”、“尊重”和“責(zé)任”的文化引領(lǐng)，提高醫(yī)患之間的溝通技巧和化解水平，同時要認(rèn)真化解歷史積案，避免新的案例發(fā)生，并努力將該項工作延伸到醫(yī)院的各個支部和科室——信訪工作的“神經(jīng)末梢”。最后他對各附屬醫(yī)院提出了3點希望：1、提高思想認(rèn)識，充分認(rèn)清信訪工作的嚴(yán)峻形勢。2、強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任醫(yī)師，增強信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)力。3、開拓創(chuàng)新信訪工作的思路，切實推進疑難事件的化解力。他強調(diào)，信訪穩(wěn)定工作任務(wù)艱巨、責(zé)任重大、使命光榮。我們一定要從講政治、講大局、講責(zé)任的高度出發(fā)，全力以赴做好信訪穩(wěn)定工作，以優(yōu)異的成績迎接黨的十八大勝利召開。
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