4月10日,，上海交大醫(yī)學(xué)院附屬三院召開“了解世博,，走進(jìn)世博”專題輔導(dǎo)報告會暨窗口服務(wù)明星表彰大會，11名窗口服務(wù)明星和2個優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口受到表彰,。大會由馬延斌副書記主持,，各臨床部門及職能部門二百余人參加。
為認(rèn)真貫徹市衛(wèi)生局關(guān)于迎世博600天行動計劃精神,，在全院范圍內(nèi)營造迎世博濃厚氛圍,，持續(xù)改進(jìn)窗口人員服務(wù)態(tài)度,，不斷創(chuàng)新服務(wù)措施，提高病人滿意度,，我院在門急診開展“擦亮窗口,，迎接世博”崗位服務(wù)明星和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口評選活動。此活動得到了窗口各部門的積極參與,，各窗口人員紛紛挖掘服務(wù)潛能,，自我加壓，圍繞“便捷就醫(yī),、溫馨服務(wù)”相繼推出各項舉措和便民服務(wù)措施,。門診收費處在本部門開展五星服務(wù)明星，加強工作的規(guī)范性和專業(yè)性,，形成“人人在制度中,，事事在管理中”的工作作風(fēng)；超聲波室克服人員不足的困難,，保質(zhì)保量應(yīng)對各項應(yīng)急事件,；心功能推出特殊患者上門服務(wù)，縮短出報告時間等一系列人性化舉措,。會上,，龔圣濟院長、王玉龍書記為服務(wù)明星和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口頒發(fā)獎狀和流動紅旗,。
本次大會還特別邀請了上海東方講壇特聘講師,，高級政工師劉硯國作“迎世博，講禮儀,，塑造上海市民新形象”的專題報告,。劉硯國老師圍繞世博會的起源，上海世博會的簡要概況,，以及如何文明先行當(dāng)好東道主,，塑造上海世博新形象等主題講述了大量的世博和禮儀知識，并通過身邊事例的分析講解引導(dǎo)大家認(rèn)識文明禮儀的重要性,，使與會者受益匪淺,。與會者表示,，要從現(xiàn)在做起,，從自身做起，學(xué)習(xí)世博知識,，遵循文明禮儀,，把期盼世博的熱情轉(zhuǎn)化為迎接世博的實際行動，以深厚的底蘊,、幽雅的談吐,、得體的舉止,、文明的形象，為世博會增光添彩,。
