隨著世博會的臨近,上海市16萬醫(yī)務(wù)人員廣泛展開以“健康,讓城市更美好;細(xì)節(jié),讓服務(wù)更溫馨”為主題的迎世博競賽活動,營造出醫(yī)務(wù)人員積極迎接世博、參與世博、奉獻(xiàn)世博的氛圍。
6月4日,上海交大醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院舉行了“迎世博、樹新風(fēng)、展風(fēng)采”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽誓師大會。30位醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技藥劑人員以及工勤保障人員在東院院區(qū)草坪上,代表全院2600名醫(yī)務(wù)人員,發(fā)出了迎世博參與世博、奉獻(xiàn)世博的行動宣言。院黨委副書記王堅(jiān)主持了誓師大會。
此次迎世博優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,歷時(shí)8個(gè)月,通過服務(wù)示范窗口、示范病區(qū)、示范診區(qū)的創(chuàng)建評選活動,制定個(gè)性化的創(chuàng)建手冊,建立和完善各崗位的服務(wù)承諾、服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范、語言規(guī)范、禮儀規(guī)范、服務(wù)項(xiàng)目、創(chuàng)建特色、崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn),以實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)環(huán)境得到全面的改善和提升。在活動實(shí)施階段,還將結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明創(chuàng)建要求和迎世博窗口行業(yè)6大類服務(wù)文明共性指標(biāo)17項(xiàng)特征指標(biāo),組織精神文明督導(dǎo)隊(duì)和職代表巡視隊(duì)進(jìn)行定期的全面檢查,并接受社會督導(dǎo)。在今年年底將對競賽活動中涌現(xiàn)的示范創(chuàng)建先進(jìn)集體與個(gè)人進(jìn)行表彰。
誓師大會上,仁濟(jì)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員宣誓:要以飽滿的精神、高漲的熱情,用實(shí)際行動宣傳世博;要以嶄新的形象、仁濟(jì)的風(fēng)采,用文明行動參與世博;要以精湛的技藝、溫馨的禮儀,用細(xì)節(jié)服務(wù)迎接世博;要以寬廣的胸懷、無私的大愛,用志愿精神奉獻(xiàn)世博!宣誓后,仁濟(jì)醫(yī)院范關(guān)榮院長還親自為迎世博示范引領(lǐng)窗口藥劑科門急診藥房窗口進(jìn)行了授牌。黨委書記陳佩要求全院醫(yī)務(wù)人員熱情積極地迎接世博,以600天行動計(jì)劃來檢驗(yàn)我們的工作,以一流的綜合性示范性醫(yī)院的嶄新形象,向黨和人民交出滿意度的答卷。