本市醫(yī)療機(jī)構(gòu)首套“門(mén)診自助服務(wù)系統(tǒng)”，昨天在國(guó)際和平婦幼保健院?jiǎn)⒂谩＿@是本市首次實(shí)現(xiàn)基于通過(guò)對(duì)醫(yī)保卡或自費(fèi)病人診療卡預(yù)先充值，掛號(hào)、交費(fèi)、預(yù)約專(zhuān)家、查詢(xún)和打印報(bào)告單都可以輕松靠患者自己完成的新就醫(yī)模式，這種模式也顛覆了以往看病至少需要4次排隊(duì)的局限。
以往病人一次就醫(yī)過(guò)程至少需要為掛號(hào)、付費(fèi)、預(yù)約、取檢查報(bào)告等流程一次次排隊(duì)，除了付掛號(hào)費(fèi)，還要再次支付輔助檢查費(fèi)、藥費(fèi)，大量時(shí)間都耗費(fèi)在非醫(yī)療的排隊(duì)等候上，給就醫(yī)帶來(lái)諸多不便。而醫(yī)院的門(mén)診空間本來(lái)就有限，不斷增多的病人造成門(mén)診多處出現(xiàn)排隊(duì)長(zhǎng)龍，給就醫(yī)環(huán)境造成巨大壓力。
然而記者昨天在一臺(tái)類(lèi)似銀行ATM機(jī)的“門(mén)診自助服務(wù)系統(tǒng)”前看到，病人只需要自己掃描二代身份證或者社保卡確認(rèn)身份后，再點(diǎn)擊相關(guān)內(nèi)容，1分鐘之內(nèi)就能完成掛號(hào)或預(yù)約專(zhuān)家手續(xù)，這種預(yù)約使“黃牛”和“號(hào)販子”沒(méi)有了可乘之機(jī)，從根本上保證了病人的利益。一名正在通過(guò)這一自助系統(tǒng)掛號(hào)的李小姐告訴記者，以前來(lái)做產(chǎn)檢至少要等上兩三個(gè)小時(shí)，有了這套系統(tǒng)后，預(yù)約、掛號(hào)、取報(bào)告的整個(gè)過(guò)程可以節(jié)約一半的時(shí)間。對(duì)于懷孕的準(zhǔn)媽媽來(lái)說(shuō)，減少排隊(duì)時(shí)間的確非常人性化。
記者了解到，目前這套系統(tǒng)還只能接受紙幣充值，為此醫(yī)院正在與銀行方面接洽，不久后推出的這套系統(tǒng)將能與銀行卡交易系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，屆時(shí)大額的就診費(fèi)用支付就更加便捷了。在“門(mén)診自助服務(wù)系統(tǒng)”的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，國(guó)際和平婦幼保健院還將該院已有的門(mén)診排隊(duì)短信提醒、門(mén)診導(dǎo)醫(yī)等人性化服務(wù)整合其中，讓病人在類(lèi)似ATM的自助機(jī)上輕松完成就醫(yī)流程，用“自助”成功替代了“排隊(duì)”的尷尬。
市衛(wèi)生局有關(guān)人士表示，“門(mén)診自助服務(wù)系統(tǒng)”在不增加病人額外負(fù)擔(dān)的前提下，確實(shí)能顯著提高就診效率和杜絕“黃牛”現(xiàn)象，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。該系統(tǒng)目前在國(guó)婦幼試運(yùn)行，在不斷完善的基礎(chǔ)上，今后還將在本市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐步推廣運(yùn)用，使更多的病人從中受益。
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