新華醫(yī)院舉辦故事大賽，醫(yī)務(wù)人員講述往事—— 那些年，醫(yī)患感情很溫馨
沒(méi)有花哨的舞臺(tái)背景，沒(méi)有炫目的PPT，大多數(shù)演講者只拿一個(gè)話筒上臺(tái)，并且演講限時(shí)5分鐘。昨天，這一樸素的演講形式在上海交大醫(yī)學(xué)院附屬新華醫(yī)院出現(xiàn)，演講者皆為新華醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員。不過(guò)，演講內(nèi)容不是最新學(xué)術(shù)進(jìn)展，不是疑難危重病例，而是每天都在醫(yī)院上演的真實(shí)的醫(yī)患故事。
從何時(shí)起擱置了人性溫情？
孫小美是新華醫(yī)院一名護(hù)士，從衛(wèi)校到三甲醫(yī)院，孫小美十分滿意這條職業(yè)路徑。只是，工作幾年后的某天早晨，媽媽突然說(shuō)，“你的眼神有點(diǎn)冷。”孫小美心里咯噔了一下，但很快釋然，“冷漠有啥關(guān)系，褒義地說(shuō)不就是穩(wěn)重嗎？”
改變出現(xiàn)在一個(gè)夜晚。孫小美上夜班，凌晨1點(diǎn)，她在巡視病房。剛走到第一個(gè)房間，身后傳來(lái)劇烈的嘔吐聲。“大概是哪個(gè)化療病人扛不住了。”她朝著聲音走去，只見(jiàn)一個(gè)搖搖晃晃的身影扶著墻，艱難地向前挪步。
“打鈴就行啦，自己走出來(lái)干嗎？”孫小美沖過(guò)去扶病人，并隨手打開(kāi)了這片區(qū)域的走廊燈。燈光亮起，她驚呆了，病人身上染紅一片，吐得全是鮮血。
也就在被扶起的那個(gè)瞬間，病人仿佛力氣全部用盡，一下子癱軟在孫小美身上，大量鮮血從鼻子、嘴巴里涌出來(lái)。看著病人的臉轉(zhuǎn)瞬變成青紫，孫小美顧不得其它，徒手就開(kāi)始挖病人嘴里大團(tuán)大團(tuán)凝結(jié)的血塊，然后叫來(lái)醫(yī)生、同事，拉了電動(dòng)吸引器，在走廊上開(kāi)始搶救……就在同事們準(zhǔn)備各種搶救物品時(shí)，有幾分鐘的時(shí)間，病人身邊就留下孫小美一個(gè)人。她一邊搶救，一邊琢磨著另一個(gè)想法：家屬來(lái)了會(huì)不會(huì)有糾紛？病人千萬(wàn)不要死啊。
猛然間,孫小美看到了病人的眼睛。“我從沒(méi)看到過(guò)哪個(gè)人的眼里有這樣濃郁的恐懼，他已經(jīng)不能說(shuō)話了，但是他的眼神卻仿佛在重復(fù)著：救我，救救我！”
“我心里涌上一股說(shuō)不出的悲涼。”孫小美開(kāi)始輕聲地在病人耳邊不斷重復(fù)：“別害怕，我們會(huì)救你，我在這里，我會(huì)陪你。”但此時(shí)，鮮血依然一股股涌出來(lái)，這種大血管破裂出血，吸引器的作用已經(jīng)微不足道，鮮血吸痰管堵了一根又一根……這就是醫(yī)學(xué)的極限，孫小美心里很清楚。
她放下吸引器，扶起病人的頭，擱在自己的腿上，一遍遍在病人耳邊說(shuō)：“別害怕，別害怕”。
“我不能讓他一個(gè)人帶著恐懼，在冷硬的地上，在血泊中告別這個(gè)世界。”當(dāng)孫小美的同事們?cè)倥芑貋?lái)時(shí)，病人已停止了呼吸。
這個(gè)從倒地到死亡的故事前后不過(guò)9分鐘，孫小美卻難以忘記。她說(shuō)，這9分鐘讓她重新找回為醫(yī)初衷與溫暖的人性。
能否再與患者站在同一戰(zhàn)線？
和孫小美不同，新華臨床醫(yī)學(xué)院李燕要講的并非自己的故事。自從大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入新華醫(yī)院，這個(gè)文科生愛(ài)干一件事：在舊報(bào)紙和舊書(shū)中翻找“新華往事”。
面對(duì)過(guò)去半年愈演愈烈的醫(yī)患紛爭(zhēng)，她拿著一張泛黃的《人民日?qǐng)?bào)》走上講臺(tái)。
那是1963年的一則報(bào)道：7月7日，9歲男孩葉六一不慎從家中4樓陽(yáng)臺(tái)墜下，頭部摔在水泥地上，左前額顱骨撞出3厘米長(zhǎng)的裂口；顱頂、顱底骨也受震折裂，腦脊液和血水從五官流出。男孩被立即送到新華醫(yī)院急診室。
彼時(shí)，男孩已處于深度昏迷狀態(tài)，瀕于死亡。
面對(duì)這個(gè)嚴(yán)重腦震蕩病患，醫(yī)生們決定突破搶救慣例，采用一種全新療法——“冬眠療法”，以便使病童的神經(jīng)中樞進(jìn)入抑制狀態(tài)，減少對(duì)氧的消耗，保護(hù)腦細(xì)胞和減低顱內(nèi)壓力。
不過(guò)，冬眠療法并沒(méi)有馬上奏效。第二天，孩子的病情仍十分嚴(yán)重，體溫不時(shí)升高，全身發(fā)紫，血壓又低了下去。在小兒外科主任的主持下，醫(yī)務(wù)人員討論研究了孩子的病情，并請(qǐng)中醫(yī)科、小兒內(nèi)科、耳鼻喉科、神經(jīng)科會(huì)診。經(jīng)商討，大家決定繼續(xù)采用“冬眠療法”，同時(shí)成立搶救治療小組嚴(yán)密觀察病情變化。在病情最危險(xiǎn)的頭4天，醫(yī)護(hù)人員日夜輪流守在病孩身邊，每隔半小時(shí)就為他測(cè)量一次血壓、脈搏和體溫，及時(shí)吸出氣管里的分泌物，并不時(shí)用冰塊擦身，以降低體溫。
就這樣，昏迷九天九夜后，孩子終于脫離生命危險(xiǎn)。
李燕說(shuō)，醫(yī)院里這樣的故事還有很多——醫(yī)務(wù)人員與患者并肩作戰(zhàn)，醫(yī)生們?cè)敢夥?wù)，敢于創(chuàng)新，創(chuàng)造了許多醫(yī)學(xué)奇跡。
但也有醫(yī)生說(shuō)，這個(gè)故事在醫(yī)者聽(tīng)來(lái)很傷感。“不知從何時(shí)起，醫(yī)生不敢再冒險(xiǎn)了，因?yàn)椋t(yī)患之間缺乏了最起碼的信任——醫(yī)生，想救，又不敢救。”
醫(yī)務(wù)群體的一場(chǎng)“集體治愈”
“新華往事”還有很多。穿著白大褂就跑上臺(tái)講故事的內(nèi)分泌科醫(yī)生金杰說(shuō)，忘不了18年前去醫(yī)院中心花園的“假山”后偷鑿冰塊給宿舍降溫的事。
“當(dāng)時(shí)，醫(yī)院條件并不好，中央空調(diào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有普及，醫(yī)院專辟這個(gè)冰庫(kù)是為了給急性顱腦損傷病人制作冰枕、冰帽——雖是土法，但卻為患者省下許多費(fèi)用，效果還很好。”金杰口中的“冰室”如今由于醫(yī)院條件改善早已閑置，但不知，醫(yī)生為患者著想的想法是否也一并閑置了？
聽(tīng)同事們說(shuō)著醫(yī)患故事，醫(yī)務(wù)人員時(shí)而鼓掌叫好，時(shí)而陷入沉默。“現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)條件改善了，但醫(yī)患關(guān)系怎么遠(yuǎn)了？到底哪里出了問(wèn)題？”有人這樣嘀咕著。也有人說(shuō)，這像是醫(yī)院心理科給患者搞的“集體治療”，只是這一次，醫(yī)務(wù)人員自己開(kāi)始“自我治愈”。
今秋，溫嶺傷醫(yī)事件以來(lái)，醫(yī)患關(guān)系并不樂(lè)觀，原本冷靜克制的醫(yī)務(wù)人員也表現(xiàn)激動(dòng)，舉牌子、拉標(biāo)語(yǔ)的都有……如何安撫醫(yī)務(wù)人員的情緒，保證患者正常的就醫(yī)需求，著實(shí)令醫(yī)院管理者頭疼。
“對(duì)抗性的情緒有助于醫(yī)患和解么？”新華醫(yī)院黨委書(shū)記孫錕是“講故事”比賽的主要發(fā)起者，活動(dòng)自12月初開(kāi)始，全院被動(dòng)員起來(lái)挖掘“身邊溫暖的醫(yī)患故事”。昨天，12則故事最終沖進(jìn)了總決賽。對(duì)于這種試圖在醫(yī)院里重塑人文關(guān)懷的新探索，他不敢說(shuō)效果如何，只是淡淡地說(shuō)，醫(yī)患之間，溝通或許比對(duì)抗更重要。
原文鏈接：http://whb.news365.com.cn/jkw/201312/t20131224_1743519.html
