■不預(yù)約，就不能看病？
全面開放預(yù)約并不是說看病必須預(yù)約，而是通過預(yù)約，患者可以更合理調(diào)配自己的就診時間，醫(yī)院也可以調(diào)配出更多門診號源，提供給有需要的就診者。
■急危重病例需要預(yù)約嗎？
“全面開放預(yù)約”針對的是門診號源，不包括24小時接診的急診，急危重病例走的都是急診通道，不需要預(yù)約。
■不擅使用網(wǎng)絡(luò)怎么辦？
不習(xí)慣使用網(wǎng)絡(luò)的患者，尤其是中老年人，可以通過電話95169，021-114預(yù)約，也可以到醫(yī)院現(xiàn)場人工預(yù)約，或在自助機上由志愿者協(xié)助預(yù)約。同時，九院仍有現(xiàn)場掛號，不會預(yù)約的老人可到現(xiàn)場掛號就診。
■非本地人員就醫(yī)會否不便？
“全面放開預(yù)約”后，非本地人員也可以通過多種預(yù)約途徑預(yù)約到九院的專家號，避免盲目跑到醫(yī)院卻掛不到號的情況發(fā)生。加上部分科室的“分時段預(yù)約”——可以實現(xiàn)踩點去醫(yī)院看病，不必通宵或趕早掛號。
■預(yù)約成功后怎么掛號就診？
目前，成功預(yù)約九院門診號源的患者，就診當(dāng)天可以持身份證或醫(yī)保卡直接到醫(yī)院的專用自助機上掛號，也可以去掛號窗口掛號。如果預(yù)約的是上午號源，10點前到自助機或掛號窗口完成掛號即可就診；如果預(yù)約的是下午號源，15：30前完成掛號即可就診。
九院近期正加快信息配套服務(wù)建設(shè)，下一步，成功預(yù)約的患者還可以提前去掛號，就診當(dāng)天只需按就診時段到醫(yī)院候診。
■如何界定“爽約”？
通過網(wǎng)絡(luò)、電話預(yù)約的患者，如果不能按時就診，需提前2天取消預(yù)約，自助機、現(xiàn)場預(yù)約的需提前1天在自助機上或到現(xiàn)場取消預(yù)約。對未提前取消預(yù)約的作為爽約，連續(xù)3次爽約，將被列入黑名單，半年內(nèi)將不能進(jìn)行預(yù)約。
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