口腔頜面外科碩博連讀畢業(yè)生盧境婷
盧境婷給人的第一印象就是“爽快”兩個(gè)字。她走路風(fēng)風(fēng)火火，說(shuō)話語(yǔ)速也快，可是在面對(duì)病人的時(shí)候，她整個(gè)人的頻率卻“調(diào)慢”了，問(wèn)病史、查癥狀都十分細(xì)致，病人有什么疑問(wèn)，她耐心聽(tīng)完，即使患者抱怨起了家庭瑣事，她也會(huì)和顏悅色地勸患者要放寬心。“有些患者會(huì)夸大了自己的畸形，也有些患者過(guò)于自卑，所以開(kāi)導(dǎo)下他們，往往比動(dòng)手術(shù)還管用。”雖然盧境婷今年才完成自己五年的口腔頜面外科碩博連讀的學(xué)業(yè)，但她在臨床上已積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)病人“話療”起來(lái)也很有一套。
在患者的眼中，盧境婷愿意聽(tīng)他們說(shuō)話，更愿意和他們說(shuō)話，他們可能不知道的是，在背后，盧境婷管這叫“話療”。
專注真誠(chéng)地聆聽(tīng)患者訴說(shuō)病情，和風(fēng)細(xì)雨地講解治療方案，無(wú)論患者多么悲觀、多么焦躁，在盧境婷面前都會(huì)情緒逐漸平靜。她總是說(shuō)：病痛不僅是一個(gè)人的事，病人連著家庭，家庭連著社會(huì)，好醫(yī)生應(yīng)該眼里看的是病，心里想的是人。
來(lái)求助于盧境婷的患者有兩類，或是被嚴(yán)重的口腔畸形困擾已久，這類患者往往極度自卑；或是過(guò)分夸大畸形給自己帶來(lái)的影響，這部分患者通常很焦慮，后者就是重點(diǎn)“話療”對(duì)象，而“話療”所花的時(shí)間甚至比普通治療需要的時(shí)間來(lái)得長(zhǎng)得多。
雖然盧境婷看上去也就是個(gè)大女孩，但她總親切地稱自己的患者為小孩，“來(lái)我這里的小孩大部分處于17-25歲，這正是性格形成的關(guān)鍵期，他們往往會(huì)因?yàn)樽约洪L(zhǎng)相被人嘲笑內(nèi)心極其自卑，而一旦整形完了之后就變得自信了。”
身為醫(yī)生，盧境婷最希望看到病人痊愈后開(kāi)心幸福的笑容，這份感動(dòng)支持著她，從負(fù)笈求學(xué)到學(xué)成畢業(yè)，一走就是很多年。
到醫(yī)院排隊(duì)掛半天號(hào)，最后見(jiàn)到醫(yī)生，也就說(shuō)上幾句話，但作為“話療”的醫(yī)生會(huì)不自覺(jué)地站在患者的角度，用最短的時(shí)間找出問(wèn)題在哪里，再幫助他們克服這種種困難。“有可能家人說(shuō)十句百句都頂不上醫(yī)生的一句話。”盧境婷認(rèn)為很多情況下自己都在擔(dān)當(dāng)心理醫(yī)生的角色。
在口腔頜面外科，一個(gè)病人從預(yù)約、治療，到最后手術(shù)通常需要兩三年時(shí)間，前期要接受正畸治療，隨后才能做手術(shù)，盧境婷的“話療”則會(huì)貫穿治療的始末。“首先要給患者明確他并不是很嚴(yán)重不需要手術(shù)，問(wèn)題也并非出在臉上，主要是心理在作祟，往往這些患者都是長(zhǎng)相挺漂亮，但就是內(nèi)心脆弱。”盧境婷坦言，對(duì)于這類患者，她通常采取轉(zhuǎn)移注意力的方式，讓患者意識(shí)到他們的問(wèn)題只需要通過(guò)一個(gè)小手術(shù)就能解決，還要讓他們多關(guān)注其他事情。
這些患者往往因?yàn)橐恍某领o在自己的畸形里，影響工作和學(xué)習(xí)，更會(huì)倍感壓力，如果患者能花更多心思在工作和學(xué)習(xí)上，肯定會(huì)創(chuàng)造更好的成績(jī)。如果醫(yī)生能夠通過(guò)一系列的談話技巧，解開(kāi)患者的心結(jié)，使患者走出迷惑和困擾，一些癥狀會(huì)迎刃而解，患者能和醫(yī)生交心，依從性好，對(duì)治療也更有利。
時(shí)間就在這樣的“話療”中度過(guò)，患者每次都能帶著滿意的笑容離開(kāi)。在盧境婷看來(lái)，醫(yī)患關(guān)系其實(shí)并不像外界傳說(shuō)的那樣緊張，有時(shí)候確實(shí)也會(huì)感受到其中的“寒氣”，但她自己總是試著釋放暖意。
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