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8月24日，附屬上海兒童醫(yī)學(xué)中心與地鐵第四運(yùn)營有限公司聯(lián)建簽約揭牌儀式暨兒童安全周活動(dòng)啟動(dòng)儀式在兒中心舉行。今后，兒中心的醫(yī)療信息及服務(wù)平臺(tái)將會(huì)前移至地鐵六號(hào)線上海兒童醫(yī)學(xué)中心站站廳。上海交大醫(yī)學(xué)院黨委副書記夏小和、上海申通地鐵集團(tuán)黨委副書記徐建群出席儀式。
地鐵6號(hào)線上海兒童醫(yī)學(xué)中心站是上海地鐵網(wǎng)絡(luò)中唯一一座以醫(yī)院名字命名的站點(diǎn)，距離兒中心僅350米，步行不超過4分鐘，因此也成為來院就診患者出行最便捷的選擇。據(jù)站點(diǎn)管理人員介紹，該站每天要接待許多前來就診的不同年齡層次，不同疾病的兒童，他們有著各種需求。兒中心與6號(hào)線兒醫(yī)站具有地理上的優(yōu)勢(shì)，而醫(yī)務(wù)青年和地鐵工作人員都致力于將該站點(diǎn)建成醫(yī)院地鐵服務(wù)于患者的“零距離平臺(tái)”，發(fā)揮各自力量，為建設(shè)服務(wù)型醫(yī)院另辟蹊徑。在醫(yī)院與地鐵站雙方共同協(xié)商討論下，決定達(dá)成共建協(xié)議，首批將推出“小茜童樂園”、“六號(hào)線兒醫(yī)站愛心服務(wù)點(diǎn)”、“兒醫(yī)小滿醫(yī)生與地鐵站小茜姐姐微博互動(dòng)”、“地鐵衛(wèi)生安全指導(dǎo)”等服務(wù)項(xiàng)目,為就診患者及家長提供更方便、更前沿的服務(wù)。代表醫(yī)護(hù)人員和地鐵青年的“小滿醫(yī)生與小茜姐姐”卡通形象也在儀式上亮相。同時(shí)，兒中心與地鐵第四運(yùn)營公司共同向社會(huì)發(fā)起呼吁，提倡綠色環(huán)保的就醫(yī)出行方式，地鐵6號(hào)線與兒中心將會(huì)竭誠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為了滿足和服務(wù)就診乘客的特殊需求，6號(hào)線于今年專設(shè)了“小茜童樂園”，方便患者及家長等候休息。然而，“小茜童樂園”被叫好的同時(shí)也引起不少家長的擔(dān)心。由于童樂園是公共場(chǎng)所，萬一有傳染病的患者進(jìn)入的話就會(huì)引起交叉感染；萬一有兒童在樂園里游戲時(shí)發(fā)生意外，工作人員是否能應(yīng)對(duì)；另外，童樂園里的設(shè)施是否消毒到位，也是大家擔(dān)心的問題。今天的“小茜童樂園”中，充滿童趣的“小滿醫(yī)生和小茜姐姐”卡通形象迎接著孩子們的到來。除了人性化的環(huán)境布置外，醫(yī)生們?yōu)榈罔F工作人員進(jìn)行消毒隔離培訓(xùn)，不僅對(duì)樂園設(shè)施嚴(yán)格消毒，對(duì)工作人員本身也提出了較高的衛(wèi)生要求。為保證在樂園中休息游戲孩子們的安全，進(jìn)入童樂園內(nèi)的每位兒童都將進(jìn)行體溫檢測(cè)。醫(yī)護(hù)人員還對(duì)地鐵工作人員進(jìn)行了兒童意外傷害急救技能的培訓(xùn)，對(duì)跌落、擦傷、窒息等常見傷害能在第一時(shí)間給予妥善處理，盡量降低危害程度。同時(shí)，兒中心還提供了醫(yī)院專門錄制的兒童安全宣教和科學(xué)育兒影片，在樂園的電視屏幕上播放。家長們可以在等候的同時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。重新規(guī)劃的“小茜童樂園”不僅增加了服務(wù)功能，更打消了家長們的顧慮。
除了“小茜童樂園”以外，此次合作雙方進(jìn)一步豐富了服務(wù)內(nèi)容和提供的形式。為了讓患者更方便地獲得醫(yī)療信息，兒中心門辦與地鐵工作人員緊密合作，帶領(lǐng)他們參觀并熟悉醫(yī)院的就診流程和相關(guān)實(shí)用信息。我們?cè)诘罔F站點(diǎn)設(shè)立了“兒中心愛心服務(wù)點(diǎn)”。今后，患者可在站點(diǎn)獲得當(dāng)月兒中心門急診信息表。同時(shí)，兒中心正式開通官方微博，并與地鐵6號(hào)線微博聯(lián)通，發(fā)布每天專家門診實(shí)時(shí)開診信息。“愛心服務(wù)點(diǎn)”還可以為患者提供各種醫(yī)療咨詢，讓患者在踏進(jìn)醫(yī)院前就了解實(shí)用信息。
儀式上，作為共建合作的首個(gè)合作項(xiàng)目的“兒童安全周”活動(dòng)同時(shí)開幕。醫(yī)生表示，在中國每年有5萬名0-14歲兒童因傷害而死亡。近五年來，跌倒、墜落和交通意外傷害所占比例最高，而意外發(fā)生的地點(diǎn)集中于家里和公共場(chǎng)合，地鐵等人流密集的地方必須得到重視。活動(dòng)中，有6位地鐵工作人員作為特殊學(xué)員，接受了嚴(yán)格的意外傷害技能培訓(xùn)和手衛(wèi)生培訓(xùn)。同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員也向社會(huì)再次呼吁，關(guān)注兒童意外傷害，為孩子創(chuàng)造安全的成長環(huán)境。
兒中心黨委書記江忠儀表示，此次醫(yī)院與地鐵合作從細(xì)節(jié)入手，充分考慮了患者的需求，發(fā)揮雙方單位的優(yōu)勢(shì)，目的是為病人提供更實(shí)際，更便捷的服務(wù)。除了首批推出的幾項(xiàng)服務(wù)外，雙方還就自助掛號(hào)機(jī)前移至地鐵站、實(shí)時(shí)發(fā)布門診掛號(hào)情況和候診信息等技術(shù)性問題進(jìn)行協(xié)商解決。相信在不久的將來，患者可在兒中心地鐵站完成就診前的準(zhǔn)備工作。兒中心地鐵站也將成為名副其實(shí)特色服務(wù)型站點(diǎn)，這對(duì)分流病人，縮短排隊(duì)時(shí)間，提高患者滿意度等是十分有益的嘗試。
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