上網(wǎng)買東西，出門下飯館，越來越多的人習(xí)慣掃碼支付。患者帶著醫(yī)保卡上醫(yī)院看病，能不能也這么方便呢？近日，上海市第一人民醫(yī)院與支付寶合作，在滬上綜合性醫(yī)院中首次打通醫(yī)保結(jié)算，無論自費(fèi)患者還是醫(yī)保患者都可以在醫(yī)院“一站式”自助服務(wù)機(jī)、掛號窗口及醫(yī)生診室通過支付寶掃碼支付醫(yī)療費(fèi)，這也是在支付寶醫(yī)保結(jié)算在滬上綜合性醫(yī)院的首次成功實(shí)施。這與今年2月初上海市政府《推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)實(shí)施意見》中對于“互聯(lián)網(wǎng)+健康要?jiǎng)?chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)模式，推進(jìn)醫(yī)療模式的變革”的期許不謀而合。
交錢不排隊(duì)，自助機(jī)與診室都可掃碼付費(fèi)
在上海市第一人民醫(yī)院南部門診大廳自助服務(wù)區(qū)內(nèi)，記者看到一位患者正在使用自助掛號機(jī)付費(fèi)，只見他用手機(jī)掃描機(jī)器屏幕上的二維碼后當(dāng)即完成了支付，整個(gè)過程不到20秒。這位患者告訴記者，他是內(nèi)分泌科的病人，每次來隨訪都需要做血常規(guī)檢查。以往需要先掛號，醫(yī)生開檢查單后排隊(duì)繳費(fèi)，然后再返回診室，一來一去要花近半個(gè)小時(shí)。現(xiàn)在能在自助掛號機(jī)上用支付寶結(jié)賬，免去排隊(duì)麻煩，節(jié)省大量時(shí)間。
原來，早在2012年，市一醫(yī)院就全面完成了“一站式”自助預(yù)約機(jī)服務(wù)項(xiàng)目，患者可以通過自助預(yù)約機(jī)完成預(yù)約掛號等功能，且可以通過充值醫(yī)保賬戶使用一站式自助付費(fèi)。現(xiàn)在，自助結(jié)算方式又增加了支付寶結(jié)算。
自今年2月22日正式運(yùn)行以來，4個(gè)門診日內(nèi)已有1396次支付寶交易，單日最高交易數(shù)達(dá)455筆。截至發(fā)稿時(shí)，通過支付寶支付的總金額約12萬元。記者也體驗(yàn)了一把這種新的支付方式。在自助機(jī)上掛號后，頁面顯示需要支付12元，在支付頁面上可選擇“支付寶支付”。隨后頁面上生成一個(gè)二維碼，打開支付寶掃一掃后即付款成功。
相較以往的自助服務(wù)方式，賬戶充值需要提前充錢，且付完款后賬戶若有結(jié)余也無法找零；銀行卡結(jié)算則需要插卡輸密碼。支付寶支付顯然環(huán)節(jié)更少，更便捷。據(jù)了解，原先窗口付費(fèi)的排隊(duì)時(shí)間在高峰期至少為20分鐘，而患者使用支付寶付費(fèi)，從插卡掛號到完成付費(fèi)所花費(fèi)的時(shí)間僅為20秒，基本不須排隊(duì)等候，耗時(shí)減少了60多倍。
除了自助服務(wù)機(jī)和掛號窗口，支付場景還延伸到了診室。醫(yī)生開完處方后可在電腦顯示屏上生成付款碼，患者通過掃碼完成付費(fèi)。對于口腔、針灸、推拿、婦產(chǎn)科等需要先繳費(fèi)再回診室看診的科室而言格外方便，大大節(jié)省患者來回往返窗口排隊(duì)繳費(fèi)時(shí)間，改善就醫(yī)體驗(yàn)，提升醫(yī)生看診效率。
服務(wù)窗功能打造移動(dòng)醫(yī)院
上海市衛(wèi)生系統(tǒng)發(fā)布的《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》中提出，建議“醫(yī)院通過診室內(nèi)記賬、診間結(jié)算、手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備支付，減少患者排隊(duì)次數(shù)，縮短掛號、繳費(fèi)、取藥排隊(duì)時(shí)間”，市一醫(yī)院此次打通非現(xiàn)金交易醫(yī)保結(jié)算，正是對這一計(jì)劃的踐行。據(jù)院方介紹，除了通過支付寶掃碼完成相關(guān)的診療費(fèi)用外，患者還可以通過支付寶關(guān)注“上海市第一人民醫(yī)院”服務(wù)窗，實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約掛號，繳費(fèi)賬單，電子報(bào)告，叫號查詢等就醫(yī)服務(wù)，縮短患者同醫(yī)院間的距離，這一功能有望在3月初實(shí)現(xiàn)。
屆時(shí)，“未來醫(yī)院”將成為現(xiàn)實(shí)，患者可以通過一部手機(jī)完成幾乎所有就醫(yī)過程，醫(yī)院負(fù)責(zé)提供高質(zhì)量的診療服務(wù)、信息服務(wù)商則負(fù)責(zé)打通周邊環(huán)節(jié)，提升就醫(yī)體驗(yàn)，這也契合了今年2月初上海市政府《推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)實(shí)施意見》中對于“互聯(lián)網(wǎng)+健康”“創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)模式”的闡述。
