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1月10日下午，醫(yī)學(xué)院召開2017年度信訪干部專題培訓(xùn)會議。醫(yī)學(xué)院副院長陳睦出席會議并致歡迎詞，市教委信訪辦主任郁能文，市衛(wèi)計委信訪辦主任張帆，市女律師聯(lián)誼會副秘書長、凌云永然律師事務(wù)所合伙人張秀華律師出席會議并作主題培訓(xùn)。院本部相關(guān)部處負(fù)責(zé)人及信訪干部、各附屬單位負(fù)責(zé)信訪工作的黨辦、院辦、接待辦、糾紛辦主任或副主任、紀(jì)委書記、一線信訪干部出席會議。會議由醫(yī)學(xué)院院辦副主任康力主持。 陳睦副院長代表醫(yī)學(xué)院對來作政策解讀和專題講座的領(lǐng)導(dǎo)、專家表示熱烈歡迎。他在歡迎詞中充分肯定了2016年醫(yī)學(xué)院信訪干部積極響應(yīng)習(xí)近平總書記對信訪工作的重要指示，“綜合施策，下大力氣處理好信訪突出問題”，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中辦國辦《信訪工作責(zé)任事實(shí)辦法》，“以責(zé)任落實(shí)推動工作落實(shí)”，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行中央和上海市關(guān)于信訪工作的具體部署和要求，為醫(yī)學(xué)院、附屬醫(yī)院整體事業(yè)的發(fā)展繁榮創(chuàng)造了穩(wěn)定、安全、優(yōu)質(zhì)、有序的后方條件。陳睦鼓勵醫(yī)學(xué)院信訪干部加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面、準(zhǔn)確把握信訪形勢與政策、不斷提高適應(yīng)信訪新常態(tài)的水平，要求信訪干部在認(rèn)真梳理、充分總結(jié)、帶著思考回顧與分析過去一年信訪穩(wěn)定工作的基礎(chǔ)上,在2017年凝心聚力、求真務(wù)實(shí)、克服困難、真抓實(shí)干地加強(qiáng)源頭治理，開動腦筋運(yùn)用綜合治理，“擼起袖子加油干”，為19大的順利召開堅守崗位，并對全體與會人員提前致以新春的祝福。 郁能文以“本市2016年教育系統(tǒng)信訪工作情況及2017年工作要點(diǎn)和要求解讀”為題，結(jié)合當(dāng)前信訪工作新形勢、“12345”上海市民服務(wù)熱線開臺5周年的信訪變化從政策把握的角度傳達(dá)了國家信訪局對信訪工作的總體要求，他指出信訪干部應(yīng)對政策了解得更多、更準(zhǔn)、更透，致力于保障重大教育改革政策平穩(wěn)實(shí)施并做好與其相關(guān)的咨詢服務(wù)。張帆以“2016年本市衛(wèi)生計生信訪特征分析和2017年信訪工作計劃要點(diǎn)”為題，參照2016年市衛(wèi)計委收到的國家、市政府、各部門轉(zhuǎn)入的信訪件種類與數(shù)量、市民熱線類別比、全市各大醫(yī)院信訪量對比等數(shù)據(jù)，細(xì)致入微地從責(zé)任落實(shí)、規(guī)范推進(jìn)、工作能力、觀念理念等方面闡述了本市衛(wèi)生信訪工作存在的問題和面臨的形勢，生動形象地以自己的工作體會啟發(fā)信訪干部為改進(jìn)工作思考著眼點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，將提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和完善糾紛解決體系同步推進(jìn)。他在分析雖因醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提高本市衛(wèi)生計生類投訴顯著下降，但醫(yī)療投訴仍是本市信訪投訴的主要內(nèi)容，市民熱線成為主要的投訴渠道，但積案、難案仍是重復(fù)信訪的主力，并強(qiáng)調(diào)了初訪的妥善處置的重要性。兩位主任均強(qiáng)調(diào)信訪工作應(yīng)進(jìn)一步壓實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。張秀華以《醫(yī)院里的法律那些事兒》為題，從法律的淵源、法律的效力、醫(yī)院中糾紛的類別、醫(yī)療糾紛涉及的法律、傷醫(yī)案所涉及的法律等方面講述與分析各類事件的構(gòu)成要件、歸責(zé)原則、賠償標(biāo)準(zhǔn)、舉證責(zé)任，她認(rèn)為現(xiàn)代社會利益多元化直接導(dǎo)致了矛盾糾紛的復(fù)雜性，而不是法律、法條的缺乏。
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